Políticas da loja
Seja bem-vindo(a)!
Na Ctrl+Cria, trabalhamos com produtos 100% digitais, ou seja:
-- Não há impressão ou envio físico de nenhum item.
-- Todos os arquivos são disponibilizados para download imediato após confirmação do pagamento.
-- Formatos compatíveis com ferramentas populares (Canva, PowerPoint, Photoshop, etc.).
Leia com atenção nossas políticas para garantir uma experiência tranquila:
1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO
Templates Prontos:
Os links de download são enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento pelo Elo7.
Pedidos Personalizados:
Para ajustes específicos (ex.: mudança de cores, textos, elementos gráficos), o prazo é de até 5 dias úteis após a aprovação do briefing.
2. DOWNLOAD DOS ARQUIVOS
Os produtos serão enviados automaticamente para o e-mail cadastrado no Elo7.
Verifique sua caixa de spam ou promoções caso não localize o e-mail.
Formatos disponíveis: PDF editável, PNG, JPEG, PSD (depende do produto).
3. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Não aceitamos devoluções ou reembolsos após o envio do link de download, pois os arquivos são irrestritamente acessíveis e não podem ser "devolvidos".
Caso haja erro no arquivo (ex.: formato incorreto, corrompimento), entre em contato para reenvio sem custos.
4. PRAZOS DE RESPOSTA
Respondemos solicitações em até 24 horas (dias úteis).
Evitamos contatos aos finais de semana e feriados.
5. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Cancelamentos só são possíveis em até 12 horas após a compra, desde que:
O pagamento não tenha sido confirmado pelo Elo7.
O link de download não tenha sido enviado.
6. FRETE
Por se tratar de produtos digitais, não há cobrança de frete.
7. MEIOS DE PAGAMENTO
Aceitamos cartões de crédito, débito (via Elo7) e PIX.
Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.
8. DIREITOS AUTORAIS
Todos os produtos são para uso pessoal ou comercial do comprador, mas não podem ser revendidos como templates.
Créditos autorais devem ser mantidos em artes não editadas.
DÚVIDAS?
Entre em contato via Elo7 ou e-mail: [email protected]
Estamos aqui para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo(a)! Na Ctrl+Cria, trabalhamos com produtos 100% digitais, ou seja: -- Não há impressão ou envio físico de nenhum item. -- Todos os arquivos são disponibilizados para download imediato após confirmação do pagamento. -- Formatos compatíveis com ferramentas populares (Canva, PowerPoint, Photoshop, etc.). Leia com atenção nossas políticas para garantir uma experiência tranquila: 1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO Templates Prontos: Os links de download são enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Pedidos Personalizados: Para ajustes específicos (ex.: mudança de cores, textos, elementos gráficos), o prazo é de até 5 dias úteis após a aprovação do briefing. 2. DOWNLOAD DOS ARQUIVOS Os produtos serão enviados automaticamente para o e-mail cadastrado no Elo7. Verifique sua caixa de spam ou promoções caso não localize o e-mail. Formatos disponíveis: PDF editável, PNG, JPEG, PSD (depende do produto). 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES Não aceitamos devoluções ou reembolsos após o envio do link de download, pois os arquivos são irrestritamente acessíveis e não podem ser "devolvidos". Caso haja erro no arquivo (ex.: formato incorreto, corrompimento), entre em contato para reenvio sem custos. 4. PRAZOS DE RESPOSTA Respondemos solicitações em até 24 horas (dias úteis). Evitamos contatos aos finais de semana e feriados. 5. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Cancelamentos só são possíveis em até 12 horas após a compra, desde que: O pagamento não tenha sido confirmado pelo Elo7. O link de download não tenha sido enviado. 6. FRETE Por se tratar de produtos digitais, não há cobrança de frete. 7. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos cartões de crédito, débito (via Elo7) e PIX. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados. 8. DIREITOS AUTORAIS Todos os produtos são para uso pessoal ou comercial do comprador, mas não podem ser revendidos como templates. Créditos autorais devem ser mantidos em artes não editadas. DÚVIDAS? Entre em contato via Elo7 ou e-mail: [email protected] Estamos aqui para ajudar!
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