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Políticas da loja

1. Prazo de Produção Os produtos personalizados ou sob demanda possuem um prazo de produção de até 7 (sete) dias úteis a partir da confirmação do pedido. 2. Trocas e Devoluções Condições Gerais: Aceitamos trocas e devoluções somente para produtos que não tenham sido usados, danificados ou alterados pelo cliente. Prazo para Trocas: Após o recebimento do produto, você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos. Após o retorno do produto, verificaremos se ele está em conformidade com o estado original enviado. Devoluções: Em caso de devolução, o reembolso será processado após análise do item devolvido, assegurando que ele esteja intacto e sem sinais de uso. 3. Procedimento para Trocas e Devoluções Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone informados no site, descrevendo o motivo da solicitação. Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise em até 5 (cinco) dias úteis para verificar a conformidade do produto. 4. Produtos com Defeito de Fábrica Em casos de defeito de fabricação, oferecemos a troca ou reparo sem custo adicional. O cliente deve notificar a loja em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para esclarecer dúvidas!