Cristaliza Brindes

Políticas da loja

Prazo de produção e envio O prazo varia de acordo com o produto e começa a contar a partir da aprovação da arte final pelo cliente. Em média, trabalhamos com prazos de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a demanda ou a complexidade do pedido. Todos os pedidos são enviados via Correios, transportadora ou motoboy (quando disponível). Os produtos são feitos sob encomenda e totalmente personalizados. Após a compra, o cliente deve enviar as informações (nomes, datas, textos, fotos, logos) pelo chat da Elo7. Estão inclusas até 3 alterações de layout sem custo adicional. A partir da 4ª alteração será cobrada uma taxa de R$10,00 por arte extra. Não nos responsabilizamos por fotos enviadas em baixa resolução, desfocadas ou mal enquadradas. rocas e devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Trocas serão realizadas somente em caso de defeito comprovado de fabricação ou erro da nossa equipe. Caso o produto chegue danificado pelo transporte, o cliente deve registrar fotos do produto e da embalagem no ato do recebimento e entrar em contato em até 24h. Condições de entrega O frete é de responsabilidade do comprador e calculado diretamente no Elo7. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras. Oferecemos a opção de retirada em mãos, mediante agendamento prévio.