Cris KoisasDimesa&Home

Políticas da loja

Oii, querido(a) cliente, Que prazer te ver aqui no Ateliê KOISAS DIMESA & HOME!! Nosso maior objetivo é levar para o seu lar um produto com beleza e qualidade, para deixar sua casa ainda mais aconchegante e bela. Isto tudo, porque nosso maior prazer é deixar você satisfeito com nossas peças. Então, entre fique à vontade e qualquer dúvida é só me chamar no chat, meu nome é Cristina Magna, mas pode me chamar de Cris. Estou à sua disposição!! Abaixo segue a Política da Loja: => O pagamento poderá ser realizado através de boleto, cartão de débito ou crédito (em até 12x sem juros ou em até 6x sem juros, em alguns casos), com toda segurança que o ELO7 oferece através do seu meio de pagamento. => O frete sempre tem um desconto especial para os clientes do ELO7. As transportadoras são os Correios e a Jadlog. IMPORTANTE: => O prazo para a postagem começa a correr a partir da confirmação do pagamento, Não confeccionamos as peças antes da confirmação do pagamento, informado pelo o ELO7. => Antes de efetuar o pagamento: - Verifique se os dados, estampas, tecidos e medidas do produto, e se eles atenderão suas necessidades. - Informe as medidas da mesa, peça sob medida ou do assento desejado. Não nos responsabilizamos por informações incorretas das medidas dadas pelo(a) cliente. Caso seja verificado que a peça ficou grande ou pequena, o(a) cliente arcará com o frete e custos para ajuste da peça,. - E verifique, também, se as estampas e cores disponíveis são do seu agrado, em nosso mostruário, ou através do chat. IMPORTANTE: Sempre será necessário a confirmação pelo nosso fornecedor da estampa/tecido escolhido, devido a demanda de cada tecido no fornecedor. - Em caso de mesa oval verifique as medidas necessárias informadas na última foto do produto. (As 4 medidas: a primeira a 5cm da borda, a segunda a 20cm da borda, a terceira no meio e a quarta o comprimento). - Em caso de toalha com elástico, verifique se a mesa tem espaço para encaixar o elástico, se possui algum formato relevante para ser informado, Geralmente, confeccionamos a toalha 10cm a mais das medidas do tampo da mesa. - Caso o cliente realize o pagamento, mas não nos informa, no prazo de 48h, o tamanho da peça ou a estampa desejada, entraremos em contato através do chat e/ou whatsapp, informado no cadastro, Aguardaremos retorno até 24h do contato.. No entanto, se mesmo assim, ele não se manifestar, enviaremos a peça no tamanho do pedido e com uma estampa disponível no fornecedor, => Não trocamos nem aceitamos devolução de produtos personalizados. => Todos os materiais comprados são investimentos para atender as peculiaridades do seu pedido. Por este motivo, devoluções não se aplicam a produtos personalizados (exceto produtos com defeito de confecção que serão substituídos). => Para se concretizar uma troca o produto deve estar em perfeito estado, sem lavagem e na embalagem enviada, e comunicado no prazo de 30 dias a contar do recebimento. Todo o custo do reenvio do produto ficará a cargo do cliente. Caso o produto esteja danificado ou lavado o valor da compra não será devolvido. => Prezada, não use apelido e verifique seus dados cadastrais, principalmente, o endereço, pois é através dele que é emitida a etiqueta para enviar o produto através dos Correios ou da Transportadora Jadlog. E caso, a encomenda voltar por cadastro incorreto, incompleto, ninguém no local para receber ou por se tratar de área de risco, será necessário que o(a) cliente pague um novo frete para reenvio da encomenda. Fique atento(a), querido(a)!! => Em caso de extravio é necessário aguardar a confirmação da situação pelos Correios ou pela Transportadora Jadlog, se for o caso. Quaisquer dúvidas me chame no chat, será um prazer atendê-lo(a)!! Agradeço sua visita a nossa Loja!! Fique à vontade!!! Grande abraço, Cris KOISAS DIMESA & HOME