Envio Imediato Trocas ou Devoluções -As matrizes de bordado são arquivos digitais enviados por download. -Por se tratarem de produtos intangíveis, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo, exceto em casos de defeito comprovado ou erro no envio do arquivo. -Caso o arquivo apresente problema técnico (não abra, esteja corrompido ou incompatível com a máquina), o cliente deve entrar em contato dentro de 7 dias corridos após a compra para que possamos reenviar o arquivo corrigido ou uma nova versão funcional, sem custo adicional. -Para solicitar troca, devolução ou suporte técnico, entre em contato pelo chat da loja informando: Número do pedido Motivo da solicitação Comprovante do erro (se houver) Nosso prazo máximo de resposta para mensagens, dúvidas e pedidos é de até 24 horas ? mas, na maioria das vezes, o retorno acontece bem antes disso. Caso entre em contato fora do horário comercial, responderei assim que possível no próximo período de atendimento. Pedidos realizados e não concretizados (sem pagamento confirmado) serão mantidos por até 24hrs. Após esse prazo, caso o pagamento não seja efetuado e não haja retorno do comprador, o pedido será cancelado automaticamente para que o produto volte a ficar disponível na loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução