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BEM VINDOS A COSTURA BR! Caso tenha alguma dúvida leia atentamente a descrição do produto ou entre em contato conosco. PRAZO DE ENTREGA Varia de acordo com o produto e a localização do destino da entrega. O envio é feito somente pelos Correios. CONTATO Fazemos contato somente através do CHAT, caso tenha alguma dúvida estamos a disposição para responder de Segunda à Sexta das 9:00 - 18:00 e Sabádos das 9:00 - 13:00 (exceto feriados). O prazo máximo para resposta é de 24 horas. TROCA e DEVOLUÇÃO Caso o seu pedido venha com algum defeito ou divergência, a solicitação de troca deverá ser comunicada a Costura BR, em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original, sem violação do produto. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante. No caso de máquinas e peças a má utilização do produto não faz parte da garantia, por isso caso tenha dúvidas sobre como manusear o produto ou peça entre em contato. RESTITUIÇÃO DE VALORES O processo de devolução dos valores pagos ao comprador somente será realizada após o recebimento da mercadoria e checagem de suas condições, e será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão. KITS PERSONALIZADOS Kits com peças ou produtos personalizáveis devem ser informados através do CHAT (CORES, QUANTIDADE, E ETC). Caso não seja feito serão enviados produtos aleatórios de acordo com o estoque da empresa. Sempre verifique a disponibilidade do produto desejado antes de finalizar a compra. Só finalize a compra após ter certeza de que é realmente o produto que você deseja. Sugestões são bem vindas, será um imenso prazer poder atendê-lo(a)!