1. Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção varia de acordo com o produto adquirido e começa a contar após confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias para personalização. Convites digitais: prazo médio de 1 a 5 dias úteis, conforme a complexidade do layout. Artes impressas: prazo informado no anúncio ou combinado previamente. O prazo de entrega depende do método escolhido (digital ou físico) e é de responsabilidade da transportadora, quando aplicável. 2. Política de Personalização Todos os convites e artes são personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente. Após a compra, o cliente receberá um formulário ou checklist para envio dos dados (nomes, datas, cores, textos etc.). O cliente tem direito a até 2 revisões sem custo adicional. Revisões extras poderão gerar cobrança. O envio de informações incorretas é de responsabilidade do cliente; alterações após a aprovação final podem gerar custo adicional. 3. Reservas e Desistências A reserva do pedido só é efetivada após a confirmação do pagamento. Caso o cliente desista antes do início da criação, o valor poderá ser reembolsado integralmente. Após o início da produção, haverá retenção proporcional ao trabalho já realizado. Pedidos sem pagamento dentro do prazo informado serão automaticamente cancelados. 4. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não é possível realizar troca ou devolução após o envio da arte final. Em caso de erro cometido pela loja, a correção será feita sem custo adicional. Para produtos físicos, defeitos comprovados devem ser informados em até 7 dias corridos após o recebimento. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido O cliente deve realizar o pagamento em até 24 horas após a solicitação do pedido, salvo condições especiais previamente combinadas. Pedidos não pagos dentro do prazo serão cancelados automaticamente. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 09h às 18h. O prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis. Durante o processo de criação, o cliente será informado de cada etapa (início, revisões e finalização). 7. Meios de Pagamento Aceitamos: PIX Cartões de crédito Cartão de débito A produção só terá início após a confirmação do pagamento. 8. Valor Adicional para Presente Caso o cliente deseje que enviemos o convite ou arte como presente, poderá haver um valor adicional referente a: Embalagem diferenciada (para produtos físicos) Mensagem personalizada Ajustes especiais solicitados 9. Garantia e Outros Esclarecimentos Garantimos a entrega da arte conforme aprovada na última revisão enviada ao cliente. Não nos responsabilizamos por erros enviados pelo cliente após a aprovação final. Arquivos digitais são entregues em alta resolução e podem ser usados para impressão ou envio online conforme o produto adquirido. Para dúvidas adicionais, o cliente pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução