Políticas da loja
Sobre a Loja
A Colore Detalhes é uma loja especializada em artes digitais personalizadas para convites de casamento, aniversários, papelaria personalizada, logotipos e identidade visual. Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, desenvolvidos com muito carinho, atenção aos detalhes e profissionalismo.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
O prazo de entrega é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio correto de todos os dados necessários para personalização.
O prazo começa a contar somente após a compensação do pagamento no sistema do Elo7 e o envio das informações completas pelo cliente.
Caso o cliente demore a enviar os dados solicitados, o prazo de produção também será prorrogado proporcionalmente.
SOBRE OS PRODUTOS DIGITAIS (CONVITES E PAPELARIA)
O que é personalizado:
Nomes dos noivos ou aniversariantes
Nomes dos pais (quando aplicável)
Data, horário e local do evento
Textos, frases e informações personalizadas
Links interativos: confirmação de presença (RSVP), mapa, lista de presentes, site dos noivos, WhatsApp ou outro link informado pelo cliente
O que não é alterado:
Layout, cores, fontes, ilustrações, estrutura do modelo e estilo da arte permanecem os mesmos do anúncio escolhido.
Formato de entrega:
Arquivo em PDF interativo (não editável), pronto para ser enviado por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Atenção:
Este é um produto 100% digital. Não realizamos nenhum envio de material físico ou impresso.
Alterações após envio:
Após a aprovação e envio do arquivo finalizado, qualquer alteração solicitada terá um custo adicional de R$ 10,00.
Sobre os links:
O cliente é responsável por fornecer corretamente os links que deseja inserir no convite (ex.: site, mapa, RSVP, lista de presentes).
Não nos responsabilizamos por links que, futuramente, saiam do ar, sejam alterados ou excluídos na origem.
SOBRE LOGOTIPOS E IDENTIDADE VISUAL
Para logotipos criados do zero:
Inclui até 3 alterações simples, como ajustes de cor, texto ou pequenos detalhes, após o envio da proposta inicial.
A partir da 4ª alteração, será cobrada uma taxa de R$ 20,00 por alteração.
Alterações são consideradas ajustes na proposta enviada. Mudança total de conceito, briefing ou estilo será considerado um novo projeto, com orçamento separado.
Sobre alteração de cor:
É possível alterar a cor sem custo, desde que seja solicitado antes do início da produção.
O que o cliente recebe:
Arquivos finais prontos para uso nos formatos combinados (PNG, JPG, PDF ou outros, conforme necessidade).
O que não enviamos:
Arquivos editáveis, arquivos abertos de programas, vetores soltos ou fontes utilizadas.
Direitos autorais:
O direito de uso do logotipo é do cliente para fins pessoais, comerciais ou institucionais.
Os direitos autorais sobre a criação, conceito e design permanecem da designer.
É proibido revender, reproduzir, modificar ou repassar os projetos para terceiros sem autorização prévia por escrito.
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não há possibilidade de devolução ou reembolso após o início da produção da arte, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e jurisprudência para produtos personalizados.
Cancelamentos de pedidos que não foram iniciados podem ser feitos em até 7 dias corridos após a compra, conforme prevê o CDC.
MEIOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos podem ser realizados via Pix, boleto ou cartão de crédito (com parcelamento disponível segundo as regras da plataforma Elo7).
PRAZO DE RESPOSTA
O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00 (horário de Brasília).
As mensagens e pedidos são respondidos em até 24 horas úteis.
Não realizamos atendimentos aos sábados, domingos e feriados.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS EM ABERTO
Pedidos realizados e não pagos serão cancelados automaticamente em 48 horas, mediante aviso prévio ao cliente.
OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Todos os nossos produtos são exclusivamente digitais. Não realizamos envio de materiais físicos ou impressos.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta política e na descrição dos produtos.
Nos reservamos o direito de atualizar nossa política sempre que necessário, visando transparência, segurança e clareza no atendimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Colore Detalhes
SobrePolíticas da loja
Sobre a Loja A Colore Detalhes é uma loja especializada em artes digitais personalizadas para convites de casamento, aniversários, papelaria personalizada, logotipos e identidade visual. Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, desenvolvidos com muito carinho, atenção aos detalhes e profissionalismo. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de entrega é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio correto de todos os dados necessários para personalização. O prazo começa a contar somente após a compensação do pagamento no sistema do Elo7 e o envio das informações completas pelo cliente. Caso o cliente demore a enviar os dados solicitados, o prazo de produção também será prorrogado proporcionalmente. SOBRE OS PRODUTOS DIGITAIS (CONVITES E PAPELARIA) O que é personalizado: Nomes dos noivos ou aniversariantes Nomes dos pais (quando aplicável) Data, horário e local do evento Textos, frases e informações personalizadas Links interativos: confirmação de presença (RSVP), mapa, lista de presentes, site dos noivos, WhatsApp ou outro link informado pelo cliente O que não é alterado: Layout, cores, fontes, ilustrações, estrutura do modelo e estilo da arte permanecem os mesmos do anúncio escolhido. Formato de entrega: Arquivo em PDF interativo (não editável), pronto para ser enviado por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Atenção: Este é um produto 100% digital. Não realizamos nenhum envio de material físico ou impresso. Alterações após envio: Após a aprovação e envio do arquivo finalizado, qualquer alteração solicitada terá um custo adicional de R$ 10,00. Sobre os links: O cliente é responsável por fornecer corretamente os links que deseja inserir no convite (ex.: site, mapa, RSVP, lista de presentes). Não nos responsabilizamos por links que, futuramente, saiam do ar, sejam alterados ou excluídos na origem. SOBRE LOGOTIPOS E IDENTIDADE VISUAL Para logotipos criados do zero: Inclui até 3 alterações simples, como ajustes de cor, texto ou pequenos detalhes, após o envio da proposta inicial. A partir da 4ª alteração, será cobrada uma taxa de R$ 20,00 por alteração. Alterações são consideradas ajustes na proposta enviada. Mudança total de conceito, briefing ou estilo será considerado um novo projeto, com orçamento separado. Sobre alteração de cor: É possível alterar a cor sem custo, desde que seja solicitado antes do início da produção. O que o cliente recebe: Arquivos finais prontos para uso nos formatos combinados (PNG, JPG, PDF ou outros, conforme necessidade). O que não enviamos: Arquivos editáveis, arquivos abertos de programas, vetores soltos ou fontes utilizadas. Direitos autorais: O direito de uso do logotipo é do cliente para fins pessoais, comerciais ou institucionais. Os direitos autorais sobre a criação, conceito e design permanecem da designer. É proibido revender, reproduzir, modificar ou repassar os projetos para terceiros sem autorização prévia por escrito. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não há possibilidade de devolução ou reembolso após o início da produção da arte, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e jurisprudência para produtos personalizados. Cancelamentos de pedidos que não foram iniciados podem ser feitos em até 7 dias corridos após a compra, conforme prevê o CDC. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser realizados via Pix, boleto ou cartão de crédito (com parcelamento disponível segundo as regras da plataforma Elo7). PRAZO DE RESPOSTA O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00 (horário de Brasília). As mensagens e pedidos são respondidos em até 24 horas úteis. Não realizamos atendimentos aos sábados, domingos e feriados. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS EM ABERTO Pedidos realizados e não pagos serão cancelados automaticamente em 48 horas, mediante aviso prévio ao cliente. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES Todos os nossos produtos são exclusivamente digitais. Não realizamos envio de materiais físicos ou impressos. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta política e na descrição dos produtos. Nos reservamos o direito de atualizar nossa política sempre que necessário, visando transparência, segurança e clareza no atendimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução