Clivia Criativa

Políticas da loja

**Política de Vendas - Clívia Criativa** Na Clívia Criativa, cada peça é produzida artesanalmente, com atenção aos detalhes e qualidade. Para garantir uma experiência de compra transparente, apresentamos nossa política de vendas: ### 1. Prazo de Produção - **Produção Sob Encomenda**: Todos os produtos são feitos manualmente e sob demanda, com um prazo de **15 dias úteis** para produção, contados a partir da confirmação do pagamento. - **Possíveis Alterações**: Caso haja necessidade de alteração no prazo por demanda ou questões específicas, entraremos em contato para informar o cliente. ### 2. Frete e Entrega - **Cálculo de Frete**: O valor do frete varia conforme a região de entrega, sendo calculado automaticamente no momento da compra. Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a segurança do envio. - **Prazo de Entrega**: Após a conclusão do prazo de produção, o prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. ### 3. Atendimento ao Cliente - **Horário Comercial**: Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das **9h às 18h**, para dúvidas, atualizações sobre pedidos e demais informações. ### 4. Política de Trocas e Devoluções - **Sem Devoluções**: Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos devoluções. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência de compra especial. Agradecemos a confiança em nosso trabalho! **Clívia Criativa ? Encadernação Artesanal com Carinho**