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Políticas da loja

1. Política de Pagamento: Os pagamentos são processados de forma segura através das opções disponíveis no Elo7, incluindo cartões de crédito, débito, e boleto bancário. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Não oferecemos parcelamento direto, mas você pode parcelar suas compras através das condições oferecidas pelo Elo7. 2. Política de Envio: Realizamos envios para todo o Brasil via transportadoras parceiras do Elo7. O prazo para produção dos produtos é de 2 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade do item, após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido. O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for despachado. 3. Política de Devolução e Troca: Aceitamos devoluções de produtos não personalizados em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação. Para solicitar devolução ou troca, entre em contato diretamente pela plataforma Elo7. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito comprovado. 4. Política de Personalização: Os produtos personalizados são confeccionados conforme as especificações fornecidas pelo cliente. Por favor, revise atentamente todas as informações antes de finalizar a compra. Não é possível alterar ou cancelar pedidos de produtos personalizados após o início da produção. Garantimos a qualidade dos nossos produtos personalizados, mas não nos responsabilizamos por erros nas informações fornecidas pelo cliente. 5. Política de Atendimento ao Cliente: Nosso atendimento está disponível através do chat do Elo7 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens em até 48 horas úteis. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido. Estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento e ajudar a resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente. 6. Política de Privacidade: Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para o processamento dos pedidos e comunicação. Seguimos as políticas de privacidade da plataforma Elo7. Garantimos que as informações pessoais dos nossos clientes não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para o envio dos produtos. 7. Política de Garantia: Nossos produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou desgaste natural. Para acionar a garantia, entre em contato conosco via chat do Elo7, fornecendo uma descrição detalhada do defeito e fotos do produto. 8. Política de Segurança: As transações realizadas na ChipChic Store através do Elo7 são seguras e protegidas pelas medidas de segurança da plataforma. Em caso de suspeita de fraude ou atividade incomum, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do comprador.