? Política da Loja ? Pinta e borda Iza e Chachá ?? 1. Produtos Artesanais Todas as peças são feitas à mão, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por serem artesanais, pequenas variações de cor, textura ou tamanho podem ocorrer ? e isso torna cada item único. ?? 2. Prazos de Produção e Envio Cada produto possui um prazo de produção específico, informado no anúncio. O envio é realizado pelos Correios, de acordo com o prazo escolhido no momento da compra (PAC ou Sedex). O prazo de entrega depende da transportadora e da sua região. Importante: O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido. ?? 3. Produtos Sob Encomenda e Personalizações Peças personalizadas só começam a ser produzidas após a confirmação do pagamento. Alterações de cor, frase, bordado ou outros detalhes devem ser combinadas antes de finalizar a compra. Após aprovado o layout/foto da personalização, não será possível alterar. ?? 4. Pagamentos Aceitamos todos os meios de pagamento disponibilizados pelo Elo7: cartão de crédito, boleto, pix e saldo do Elo7. ?? 5. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos: produto com defeito de fabricação; erro no envio. Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em caso de defeito. O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar: sem uso; em perfeito estado; com todos os itens enviados (embalagem, brinde, etc.). ?? 6. Cancelamentos Pedidos não pagos são cancelados automaticamente pelo sistema. Para produtos sob encomenda, o cancelamento só pode ser feito antes do início da produção. ?? 7. Atendimento Atendo com carinho e atenção! O retorno das mensagens acontece em até 24 horas (normalmente muito antes ??).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução