Entrega - As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. - O prazo de envio de sua encomenda , se inicia após a confirmação de pagamento pela instituição financeira e de 10 dias para confecção do produto . - Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa na chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dias úteis subsequentes, caso o produto seja devolvido, por impossibilidade de entrega, devido a endereço incorreto ou cliente ausente, deverá ser pago um novo frete por conta do comprador - Algumas das entregas realizadas pelos Correios, existe a possibilidade de retirada do objeto na agência dos Correios na cidade de destino. Tal processo pode ser considerado em locais com restrições de entrega ou outros motivos informados pelos Correios, para estes casos os Correios não fazem estorno do frete e o ateliê RejaneCosta não se responsabiliza pela entrega no endereço do comprador, sendo o mesmo responsável pela retirada do produto na agência informada. - Em caso de greve dos Correios e/ou serviços similares ou quaisquer eventos fortuitos ou de força maior que possam atrasar a entrega dos produtos adquiridos no Ateliê RejaneCosta, ficará este isento de quaisquer responsabilidades. Trocas e Devolução O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de desistência, troca ou defeito. A devolução ou troca será aceita somente quando não houver dano, sinal de uso do produto ou violação de lacre/ embalagem, caso contrário o produto será enviado novamente ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido. Em caso de desistência, serão ressarcidos integralmente o valor do pedido com o frete de envio. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde for constatado equívoco por nossa parte. O processo de devolução ou troca será iniciado somente após o recebimento do produto em perfeitas condições em nossa empresa. O ressarcimento será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente na ocasião da compra. Após o prazo de 07 (Sete) dias não serão aceitas devoluções, trocas ou reclamações. Em caso de devolução do objeto pelos Correios por motivo de destinatário ausente ou endereço incorreto, o valor referente ao reenvio é de responsabilidade do cliente. Para fazer uma devolução ou troca entre em contato através do e-mail [email protected] para receber instruções de como proceder.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução