Sobre produtos não personalizados: - Todos os produtos são feitos sob demanda. Nosso prazo de produção varia entre 3 à 15 dias de acordo com a complexividade do produto, por favor verificar no anuncio de interesse. - Nossos produtos são de produção manual, com todas etapas produzidas artesanalmente, portanto as medidas estabelecidas nos anúncios podem variar em milímetros para mais ou para menos. Nunca variando em centímetros. - Os produtos não personalizados com defeito serão devidamente reembolsados tal como estabelecido em código do consumidor, após analise da solicitação e da peça, mediante transferência bancária ou depósito no prazo máximo de 5 dias úteis, de acordo com o valor individual de unidades defeituosas. Produtos personalizados: - O prazo de confecção de convites e outros personalizados são entre 15 à 30 dias úteis (dependendo do convite, complexividade e da quantidade. Não incluso o tempo de amostra e revisão dos dados. Veja mais detalhes sobre amostra pouco mais abaixo) contados a partir da aprovação do cliente. Após a produção deve-se acrescentar o prazo estipulado de entrega pelos Correios. - Entendemos que eventos tem data estipulada e convites devem ter prioridade, portanto podemos abrir prazo de urgência de acordo com a disponibilidade de produção como forma de ajudar a realizar o seu sonho. Em caso de urgência verificar a disponibilidade de entrega ANTES de efetuar o pagamento, clicando em Contatar Vendedor. Note que esta exceção é concedida unicamente na CATEGORIA DE CONVITES, mediante pagamento de taxa adicional, não se estendendo a qualquer outro tipo de produto. Prazos para confecção de CONVITES com urgência: *10 dias ÚTEIS para produção (taxa de urgência de produção R$30) + prazo do frete dos correios *5 dias ÚTEIS para produção (taxa de urgência de produção R$50) + prazo do frete dos correios *3 dias ÚTEIS para produção (taxa de urgência de produção R$80) + prazo do frete dos correios - Após a concretização da compra, iremos enviar uma lista de dados que precisamos para produzir os convites. Depois de recebida a lista, enviaremos em até 3 dias úteis uma amostra online do convite preenchido (Casos de urgência o prazo será em 24hrs) para revisão do cliente. Este prazo deve-se somar ao tempo de produção (ex: tempo de produção 15 dias. Tempo de revisão do cliente 3 dias. Totalizando 18 dias.) Os convites somente serão produzidos após o aval do cliente. ATENÇÃO: Ao receber o material para aprovação o cliente deve analisar todos os detalhes com extremo cuidado, sob os aspectos de: texto, cores, imagens, fonte utilizada, frase, nome, pontuação, acentuação, telefones, emails... todos os dados devem ser lidos e aprovados pelo cliente. Após a aprovação os convites serão produzidos e enviados vai correio e NÃO aceitamos reclamações posteriores. Por isso revise com a máxima atenção todo seu convite. - Pedidos que não são finalizados em até 5 dias, serão CANCELADOS. Se desistir da compra, por favor, cancele seu pedido. - Não trabalhamos com amostras físicas. - Os pedidos são enviados via Correios, através do PAC e SEDEX. Os prazos estabelecidos no frete também devem ser considerados e adicionados ao prazo de produção e revisão. *TROCAS, DEVOLUÇÕES OU REEMBOLSO de produtos personalizados. - Não nos responsabilizamos por ATRASOS, EXTRAVIOS, DANOS ou GREVE dos Correios. -Nossos produtos são personalizados e desta forma não aceitamos TROCAS ou DEVOLUÇÕES. - Reembolso: O reembolso em caso de personalizados será oferecido SOMENTE SE comprovado erro da empresa. Ex: Um cliente verificou uma arte e deixou um erro passar, seja ele de qualquer natureza, mesmo que ortográfico, fica a responsabilidade sendo do cliente. Casos em que o cliente apontou um erro e não corrigimos antes da impressão a responsabilidade fica a cargo da empresa. Nestes casos o reembolso se dará mediante transferência bancária ou depósito no prazo máximo de 5 dias úteis, de acordo com o valor individual de unidades defeituosas. *****ATENÇÃO***** - NÃO realizamos devolução de valores em casos de ATRASOS OU EXTRAVIOS dos correios. - NÃO realizamos reembolso em caso de GREVE dos correios. - Danos realizados pelo entrega dos correios como convites AMASSADOS, MOLHADOS, MANCHADOS, CAIXA VIOLADA, CAIXA AMASSADA, ENTRE OUTROS, devem ser reclamados diretamente nos correios. Pois não nos responsabilizamos pelos transporte e entrega dos correios. Esses casos não são passivos de troca, devolução ou reembolso. Pedimos a compreensão dos clientes nesses casos pois está fora de nosso alcance. Horário de atendimento: SEG À SEX, DAS 14:00 ÀS 21:00 HRS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução