Políticas da loja
É um prazer te atender e fazer parte do seu sonho, Para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. :)
[ PRAZO ]
O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. Cumprimos nosso prazo criteriosamente.
No caso de arquivo digital, o envio será feito em um prazo de até 24h após a confirmação do pagamento da compra.
Ou, se a compra for efetuada:
- de segunda a sexta após as 18h;
- aos sábados após às 12:00h;
- aos domingos e feriados;
O envio será feito no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento da compra.
[ ENVIO ]
As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, facilitando muito para que a mãe recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. Este com certeza é um diferencial da nossa loja, cuidado desde o primeiro momento, até a expedição, para que você viva esta experiência com o cuidado e carinho que você merece!
[ DETALHES ]
Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra.
[ AMOSTRA ]
Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova.
[ ARTE NOVA ]
Desenvolvemos os personalizados e convites em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 40 dias úteis ao prazo cadastrado.
[ HORÁRIO DE ATENDIMENTO ]
Nosso atendimento não é automatizado, ou seja, automático. Portanto, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8:00h às 18h, aos sábados das 08:00h às 12:00. Domingos e feriados não há atendimento, sendo respondido no primeiro dia útil.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bya Ateliê
SobrePolíticas da loja
É um prazer te atender e fazer parte do seu sonho, Para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. :) [ PRAZO ] O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. Cumprimos nosso prazo criteriosamente. No caso de arquivo digital, o envio será feito em um prazo de até 24h após a confirmação do pagamento da compra. Ou, se a compra for efetuada: - de segunda a sexta após as 18h; - aos sábados após às 12:00h; - aos domingos e feriados; O envio será feito no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento da compra. [ ENVIO ] As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, facilitando muito para que a mãe recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. Este com certeza é um diferencial da nossa loja, cuidado desde o primeiro momento, até a expedição, para que você viva esta experiência com o cuidado e carinho que você merece! [ DETALHES ] Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. [ AMOSTRA ] Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova. [ ARTE NOVA ] Desenvolvemos os personalizados e convites em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 40 dias úteis ao prazo cadastrado. [ HORÁRIO DE ATENDIMENTO ] Nosso atendimento não é automatizado, ou seja, automático. Portanto, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8:00h às 18h, aos sábados das 08:00h às 12:00. Domingos e feriados não há atendimento, sendo respondido no primeiro dia útil.
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