Biara

Políticas da loja

GARANTIA: 1 ANO CONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO. A GARANTIA NÃO COBRE DANOS POR MAU USO !! - Para assegurar uma vida longa ao produto, não molhe (não use no banho, nem em piscinas, nem no mar); - Guarde em local apropriado em que não fiquem chacoalhando, evitando riscos com o atrito entre as peças; - Ao guardar, evite a constante exposição a luz. Uma caixinha escura é bem vinda; - Caso seja necessário limpar ou dar brilho, use uma flanela seca, sem produtos químicos. ALTERAÇÕES NAS PEÇAS: Não realizamos ajustes nos brincos. Pulseiras e Colares podem ser ajustados eventualmente se a peça permitir. Nesse caso, o cliente deve perguntar sobre essa possibilidade no campo de mensagens (ao lado do logotipo da loja, "contatar vendedor") antes de efetuar a compra. PAGAMENTO: Sempre dentro das normas da Elo7. REMESSA: A remessa para os Correios será feita no prazo máximo de 24 horas, APÓS a liberação pela Elo7. Lembramos que, se o cliente pagar via cartão de crédito, a liberação é praticamente imediata. Já se optar pelo pagamento via boleto bancário, poderá demorar alguns dias para liberar. Comunicaremos no campo de mensagens o código de rastreamento cedido pelos Correios, caso o comprador queira acompanhar o estágio em que se encontra, no site dos Correios. Só fazemos remessa por Correios, via PAC ou SEDEX. Não fazemos remessas "a cobrar". Não permitimos retirar. Não entregamos em mãos. CANCELAMENTO DA COMPRA - POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA: Segundo o código de defesa do consumidor, o comprador pode devolver o produto nesses casos. Como nossos brincos são de uso pessoal, consideramos de extrema importância que eles NÃO sejam inseridos na orelha. PORTANTO, PARA ESTA DEVOLUÇÃO, DEVEM ESTAR SEM USO, NA EMBALAGEM POR NÓS POSTADA, SEM TER SIDO ABERTA. Nossos brincos são ofertados sem nunca terem sido provados, por questões de segurança em higiene e contaminação, pois não é possível esterilizar as peças banhadas, sob o risco de oxidarem. O comprador pode cancelar a compra, até mesmo antes que o produto seja entregue, entrando em contato e solicitando o cancelamento. Caso o produto já tenha sido postado nos Correios o comprador deverá esperar chegar, NÃO ABRIR A EMBALAGEM, e postar de volta para nós. Aguardaremos a chegada do produto e caso a embalagem tenha sido aberta, consideraremos que o produto já foi usado e não efetuaremos o cancelamento. No caso dessa desistência ou arrependimento, os valores dos Correios, tanto da ida quanto da volta correrão por conta do comprador. TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR DEFEITO: No caso do comprador receber o produto com defeito, deve entrar em contato e em seguida postar para nós. Avaliaremos a reclamação e procederemos com a troca ou reembolso dos valores pagos, a critério do comprador, reembolsando inclusive os valores das postagens de ida e volta. Lembramos que os produtos são minuciosamente examinados e fotografados antes de serem postados. Qualquer dúvida, entre em contato ANTES de efetuar a compra. Biara