Bella Frase

>>POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES<< Primeiramente, obrigado por comprar na Bella Frase! A gente fica bem feliz de poder contribuir para tornar seu ambiente mais “a sua cara”. Mas se, por acaso, você queira trocar ou devolver, vamos explicar aqui como funciona. Queremos que você fique feliz com sua compra, e por isso temos uma política de trocas e devoluções que respeita você. Vamos lá: >>POR DIVERGÊNCIA DO PEDIDO: Toda solicitação você deve ser comunicada pelo chat de compra, contendo número do pedido e o titular da compra, em até 7 dias corridos contados a partir da entrega. A partir da análise de sua solicitação, caso procedente, enviaremos um código de postagem para você nos enviar o produto sem custo adicional. O prazo de troca é de 7 dias corridos após recebermos o mesmo. Verifique com precisão as medidas de seu adesivo para que não seja necessário efetuar trocas. Esteja atento a cores e tamanhos, pois efetuamos apenas 1 troca por pedido. >>EM CASO DE DESISTÊNCIA: Desejamos que você fique feliz e satisfeito com nossos produtos. A partir da análise de sua solicitação, caso procedente, enviaremos um código de postagem para você nos enviar o produto sem custo adicional. O prazo para reembolso do produto é de até 7 dias úteis após a chegada do produto em nossa empresa. >>POR ERRO NA APLICAÇÃO: A gente sabe. As vezes aplicar o adesivo pode dar algum imprevisto e aí o adesivo se perde. Nestes casos, solicitamos que você nos envie um e-mail informando o código do pedido, o titular da compra e uma fotografia do adesivo danificado. Faremos uma análise técnica e caso procedente, podemos enviar um novo pedido a você, porém, precisamos cobrar uma taxa de reposição (percentual de acordo com a metragem do adesivo), para cobrir os custos de produção do mesmo. >>POR DEFEITO DO PRODUTO: A Bella Frase oferece garantia de fabricação de qualquer adesivo nas seguintes condições: - O produto deve ser aplicado em ambientes internos, não podendo estar exposto a condições climáticas, como sol, chuva ou intempéries; - O prazo de garantia é de 12 meses; - Esta garantia abrange apenas a substituição de adesivos que apresentarem defeitos como desgaste de cor ou ausência de cola; - A garantia não cobre mau uso ou ineficiência na aplicação do adesivo; - A garantia não cobre despesas com aplicação do adesivo; Nestes casos, solicitamos que você nos envie um e-mail informando o código do pedido, o titular da compra e uma fotografia do adesivo danificado. Faremos uma análise técnica e caso procedente, enviaremos um novo pedido a você. >>CONDIÇÕES GERAIS: – O adesivo para troca/devolução não pode ter sido usado, aplicado ou ainda removido a máscara de aplicação. Só trocamos o adesivo no estado original que foi entregue. – O produto deverá ser encaminhado na embalagem original. – As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo chat da compra. – Nós não reembolsamos o valor do frete. Ao protocolar uma solicitação de troca/devolução, você receberá uma autorização de postagem para enviar pelos Correios sem custo (a Bella Frase arca com esse custo, neste formato). – O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. – O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento. – Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por chat informando o produto e o defeito. – O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento. – Solicitações após esse prazo não serão aceitas. – Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso ou ineficiência na sua aplicação. – No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de 15 dias úteis. Não reembolsamos o frete, pois o frete reverso deve ser feito em com código de autorização que a Bella Frase envia a você para enviar pelos correios. – No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Bella Frase enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra. – Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto. – Não trocamos produtos que estão na liquidação. – Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email.