Políticas da loja
Olá!
A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos e se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode perguntar, basta clicar em ENVIAR MENSAGEM.
Atendimento: Ocorre Segunda a Sexta dás 09:00 às 18:00 ocasionalmente aos sábados.
Nosso prazo de retorno é 24 horas úteis.
* PRODUTOS DE PAPELARIA PERSONALIZADA *
- Prazo de produção de 07 a 10 dias úteis, dependendo de quantidade e disponibilidade em estoque.
- Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados e artesanais.
- A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo, (exemplo: convites ) o arquivo digital é vendido à parte.
* SOBRE APROVAÇÃO DE LAYOUT *
- Todas as peças, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda.
- A arte nova de tema encomendado é enviada após o envio das informações para criação, prazo depende da dificuldade do tema apresentado e data do evento.
- Fazemos DUAS alterações nas artes sem nenhum custo. Da 3ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada.
-IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento.
- Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam.
- Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 2 dias corridos por resposta. Não seguiremos a produção sem esta resposta.
- Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será pré-agendado nova data de entrega independente do motivo de atraso.
- Caso o cliente não retorne, peça para aguardar o prazo é de quando ele retornar, a encomenda fica em pausa sem confecção, portanto o prazo começa a contar do retorno do cliente.
- Em casos de compra de produtos iguais aos já expostos na loja, não enviamos amostras e o prazo é o comum de 7 dias úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bela Arte em Papel e Brindes - Ateliê da Lembrancinha
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