-- Prazo para produção e envio ? Produtos sob encomenda: produção em até 15 dias úteis após o recebimento do pagamento. Importante: Se o cliente precisar do produto para antes desse período é possível nos contatar antes de fechar o pedido para que possamos verificar a possibilidade de antecipar o envio. Após acordada a data de entrega, o pagamento precisa ser realizado em até 48h horas úteis para não perder a reserva dessa data. Produtos em estoque: envio em até 3 dias úteis após o recebimento do pagamento. -- Trocas ou devoluções ? As trocas somente poderão ser realizadas se o produto estiver com a etiqueta afixada e se não houver sinais de uso ou danos causados após o recebimento. O cliente deverá nos contatar antes de postar o produto, para que possamos nos preparar para recebê-lo. O pagamento da postagem será paga pelo cliente, porém realizaremos o ressarcimento depois. O cliente que solicitar a troca poderá optar por receber o mesmo produto, outro produto no mesmo valor (para o caso de falta do produto igual ao comprado) ou a devolução do valor pago. Troca por desistência: garantimos a troca por desistência conforme o Código de Defesa do Consumidor, sendo assim, o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para entrar em contato conosco e manifestar sua vontade de devolver o produto. Troca por defeito: o cliente deverá nos contatar em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, nos relatar qual o defeito que o produto apresenta e nos encaminhar o produto para análise. Troca de peças sob encomenda: devido as peças sob encomenda serem personalizadas, não realizamos trocas, somente se o produto apresentar defeito.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução