Políticas da loja
Políticas da Loja - Auriz Rituais
1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO
? Nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento pela plataforma.
? O prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida (PAC ou Sedex) e dos Correios.
? Todos os produtos são enviados em caixas de transporte microonduladas estruturadas e com proteção interna, garantindo que a embalagem premium do seu kit chegue intacta.
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
? Por se tratar de um produto de higiene pessoal e bem-estar, aceitamos devoluções apenas de produtos que não tenham sido utilizados e cuja embalagem original (incluindo laços, cintas e plásticos de proteção) não tenha sido violada.
? O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução é por conta do comprador, exceto em casos de defeito ou avaria no transporte.
? Caso o pacote chegue com a caixa de envio danificada, pedimos que recuse o recebimento ou tire fotos antes de abrir, entrando em contato conosco imediatamente.
3. PRAZOS DE RESPOSTA
? Nosso atendimento no chat funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
? O prazo máximo para resposta é de 24 horas.
4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
? Pedidos gerados e não pagos em até 48 horas serão cancelados automaticamente para liberar o estoque. Caso ainda tenha interesse, você poderá refazer o pedido.
5. CUIDADOS COM O PRODUTO
? Para preservar a qualidade, os aromas e a validade dos produtos artesanais, mantenha-os em local fresco, ao abrigo da luz solar direta e da umidade excessiva até o momento do uso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Auriz Rituais
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Políticas da Loja - Auriz Rituais 1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO ? Nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento pela plataforma. ? O prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida (PAC ou Sedex) e dos Correios. ? Todos os produtos são enviados em caixas de transporte microonduladas estruturadas e com proteção interna, garantindo que a embalagem premium do seu kit chegue intacta. 2. TROCAS E DEVOLUÇÕES ? Por se tratar de um produto de higiene pessoal e bem-estar, aceitamos devoluções apenas de produtos que não tenham sido utilizados e cuja embalagem original (incluindo laços, cintas e plásticos de proteção) não tenha sido violada. ? O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução é por conta do comprador, exceto em casos de defeito ou avaria no transporte. ? Caso o pacote chegue com a caixa de envio danificada, pedimos que recuse o recebimento ou tire fotos antes de abrir, entrando em contato conosco imediatamente. 3. PRAZOS DE RESPOSTA ? Nosso atendimento no chat funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial. ? O prazo máximo para resposta é de 24 horas. 4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS ? Pedidos gerados e não pagos em até 48 horas serão cancelados automaticamente para liberar o estoque. Caso ainda tenha interesse, você poderá refazer o pedido. 5. CUIDADOS COM O PRODUTO ? Para preservar a qualidade, os aromas e a validade dos produtos artesanais, mantenha-os em local fresco, ao abrigo da luz solar direta e da umidade excessiva até o momento do uso.
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