Auranato

1. Prazos de Produção e Envio Produtos Pronta Entrega: O envio será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos Sob Encomenda: O prazo de produção é de [ 15 a 20 dias úteis] a contar da confirmação do pagamento. Este prazo será sempre informado na descrição do produto. Prazo Total: O prazo de entrega final é o Prazo de Produção + Prazo de Envio (definido pelos Correios/transportadora) 2. Formas de Pagamento e Cancelamento Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix, todos processados com segurança pela plataforma. Cancelamento de Pedidos: Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados automaticamente para que o produto possa ser disponibilizado para outro cliente. Cancelamento pelo Cliente: Caso precise cancelar um pedido já pago, por favor, entre em contato imediatamente. Se o produto ainda não foi enviado/produzido: O reembolso será integral. Se o produto sob encomenda já estiver em produção: O reembolso dependerá do estágio de produção. 3. Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Defeito de Fabricação: Caso a bolsa apresente defeito, o cliente deve nos contatar o quanto antes, enviando fotos do problema. Arcaremos com os custos de frete para troca. Arrependimento/Troca de Modelo: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta intacta. Os custos de frete, neste caso, são de responsabilidade do cliente. Produtos Sob Encomenda: Não aceitamos devolução ou troca de produtos feitos sob medida e personalizados (cores e materiais específicos solicitados pelo cliente), salvo em caso de defeito de fabricação. 4. Variação de Cores e Detalhes Artesanais Variação de Cor: As cores podem sofrer pequenas alterações dependendo da calibração do seu monitor ou tela do celular. Trabalhamos para que as fotos representem o produto da forma mais fiel possível. Produtos Artesanais: Por serem peças feitas com delicadeza e toque artesanal, pode haver pequenas e charmosas variações de tamanho ou no padrão da textura, o que torna cada bolsa única 5. Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h Todas as mensagens serão respondidas em até 24 horas úteis.