Políticas da loja
Prazo de Produção e Envio *
Alguns de nossos produtos possuem o prazo mínimo de 15 (quinze) dias úteis ate 30 dias dependendo da quantidade e demanda do atelie , para produção e envio. Caso o produto fique pronto antes, enviaremos assim que possível;
Todos os clientes serão informados dos procedimentos (início da produção, prazo para finalização da produção, finalização do produto, e data de envio) via chat/mensagens disponível aqui na plataforma do Elo7.
Em casos de produtos a pronta entrega, o pacote será enviado dentro de 2 a 5dias úteis após a confirmação do pagamento.
* Troca e Devoluções *
Somente serão aceitos os pedidos de trocas e devolução em caso de:
Produto recebido com rasgos, mal costurados ou colados, ou quaisquer defeitos de cunho manual/artesanal (produção) devidamente comprovados via fotos e vídeos após 5 (cinco) dias a partir do recebimento do pacote;
Casos que sejam devidamente respaldados no Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
*Responsabilidades da loja*
Após o recebimento do pacote (se o produto for recebido em perfeitas condições), não nos responsabilizamos por eventuais desgastes devido ao manuseio continuo do produto.
* Prazo de Resposta*
Segundas a Sabado - Das 08: as 19:00
* Prazo de Cancelamento de Pedidos *
Pedidos cujo o pagamento não for confirmado em até 7 dias úteis, serão cancelados, caso o cliente não se manifeste previamente.
* Opções de Frete *
Produtos serão enviados via Correios. Cálculos de frete e prazo de entrega são feitos automaticamente no ato da compra.
* Meio de Pagamentos Aceitos *
Cartão de Crédito (parcelamento em até 12 vezes);
Boleto Bancário
*ATENÇÃO*
Cada anúncio é único, e possui características diferentes, como por exemplo a quantidade de produtos inclusos no pacote, por isso, pedimos encarecidamente que todos nossos clientes leiam com atenção as descrições de cada produto antes de realizar o pedido, evitando assim arrependimentos.
Obrigada! Atelie sonho encantado
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Sonho Encantadoo
SobrePolíticas da loja
Prazo de Produção e Envio * Alguns de nossos produtos possuem o prazo mínimo de 15 (quinze) dias úteis ate 30 dias dependendo da quantidade e demanda do atelie , para produção e envio. Caso o produto fique pronto antes, enviaremos assim que possível; Todos os clientes serão informados dos procedimentos (início da produção, prazo para finalização da produção, finalização do produto, e data de envio) via chat/mensagens disponível aqui na plataforma do Elo7. Em casos de produtos a pronta entrega, o pacote será enviado dentro de 2 a 5dias úteis após a confirmação do pagamento. * Troca e Devoluções * Somente serão aceitos os pedidos de trocas e devolução em caso de: Produto recebido com rasgos, mal costurados ou colados, ou quaisquer defeitos de cunho manual/artesanal (produção) devidamente comprovados via fotos e vídeos após 5 (cinco) dias a partir do recebimento do pacote; Casos que sejam devidamente respaldados no Código de Proteção e Defesa do Consumidor. *Responsabilidades da loja* Após o recebimento do pacote (se o produto for recebido em perfeitas condições), não nos responsabilizamos por eventuais desgastes devido ao manuseio continuo do produto. * Prazo de Resposta* Segundas a Sabado - Das 08: as 19:00 * Prazo de Cancelamento de Pedidos * Pedidos cujo o pagamento não for confirmado em até 7 dias úteis, serão cancelados, caso o cliente não se manifeste previamente. * Opções de Frete * Produtos serão enviados via Correios. Cálculos de frete e prazo de entrega são feitos automaticamente no ato da compra. * Meio de Pagamentos Aceitos * Cartão de Crédito (parcelamento em até 12 vezes); Boleto Bancário *ATENÇÃO* Cada anúncio é único, e possui características diferentes, como por exemplo a quantidade de produtos inclusos no pacote, por isso, pedimos encarecidamente que todos nossos clientes leiam com atenção as descrições de cada produto antes de realizar o pedido, evitando assim arrependimentos. Obrigada! Atelie sonho encantado
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