Nossos produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08:30 às 18h e aos sábados das 09:00 ás 17:00 h Não trabalhamos domingos e feriados. Não atendemos fora do horário de trabalho, os E-mail serão respondidos no próximo dia útil. 1-) O prazo para produção dos produtos é de 5 dias úteis após a aprovação da arte. 2-) O prazo de entrega após postagem é estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto, Caso o correio atrase a entrega mas a loja tenha cumprido o prazo e mesmo assim o cliente queira devolver o produto, o cliente tem ciência de que as lembrancinhas são personalizadas e parte do material não é reaproveitável, portanto a loja não tendo culpa do atraso será descontado o valor de 50% do pedido para custos de matérias não reaproveitáveis. 3-) É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. 4-) O PRAZO DA CONFECÇÃO DA ENCOMENDA SÓ ESTARÁ CONTANDO A PARTIR DA DATA DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E NÃO DA DATA DO PEDIDO. 5-) Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 5 (cinco) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado. 6-) IMPORTANTE: Não realizamos devolução de pagamento de itens personalizados, portanto, verifiquem se tudo ficou de acordo com o que foi pedido. 7-) Para os pedidos com pagamento confirmado após as 12h, o prazo passa a ser contado a partir do próximo dia útil. 8-) O comprador tem ciência de que as lembrancinhas são personalizadas, caso o comprador seja atendido em caso de urgência e/ou por motivos de atraso dos correios não receba as lembrancinhas, será cobrado o valor referente aos serviços prestados referente a personalização da lembrancinha. Agradecemos a sua visita! Ateliê Simone Souza
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução