Seja Bem Vindo ao Atelier TOP7! Segue abaixo algumas de nossas políticas: DURANTE A COMPRA: > Atente para todos os detalhes do produto como Fotos, Tamanho, Material e Prazo estimado de fabricação antes da compra. Tendo real interesse em adquirir o produto e estando em total concordância, coloque o produto no carrinho e "envie seu pedido"; escolha o frete desejado (atentando para o prazo dos Correios) e efetue o pagamento no valor total do produto + frete para a concretização da compra. De preferência, antes ou durante o processo, mantenha contato com o vendedor para eliminar eventuais dúvidas. > Pedidos não pagos em 3 dias úteis serão cancelados. PRAZO DE PRODUÇÃO: > Tão logo o pagamento seja confirmado pelo Moip, passará a contar o prazo de produção informado no anúncio e/ou combinado entre as partes. PRAZO DE ENVIO: > Após a postagem nos Correios feita pelo vendedor, passará a contar o prazo de dias úteis informado no momento em que o Cep foi inserido durante a compra. Esse prazo de envio/entrega é de total responsabilidade dos Correios, pois foge da alçada do vendedor. > Será fornecido o Código de Rastreamento dos Correios para que seja consultado e acompanhado o trâmite da encomenda no site https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ desde a postagem até a entrega. No caso de ocorrer atraso, ultrapassando o prazo informado pelos Correios, o comprador deve nos contactar para que possamos abrir uma reclamação cobrando uma posição sobre o motivo do atraso. Normalmente logo em seguida à reclamação, a entrega é efetuada. FORMAS DE PAGAMENTO: > A forma de pagamento é feita exclusivamente através do MOIP, que é o meio de pagamento utilizado pelo Elo7 para intermediar as transações comerciais entre comprador x vendedor. Os meios de pagamento oferecidos pelo MOIP são Boletos Bancários ou Cartões de Créditos, podendo esse último ser parcelado em até 12x com juros. Vale ressaltar que a Loja não tem acesso a nenhuma informação do cartão de crédito do cliente. DESISTÊNCIAS: > A Loja não se responsabiliza pela desistência do pedido no andamento ou término da produção do produto, ficando o comprador sujeito a perder todo o valor pago. > Caso o mesmo desista logo após receber o produto, haverá uma cobrança de 35% sobre o valor do anúncio, para cobrir os custos de produção. Nesse caso o cliente arcará com o frete de retorno. TROCAS OU DEVOLUÇÕES: > Por tratar-se de produtos personalizados, feitos exclusivamente para o cliente, não existe política de troca ou devolução para esse tipo de produto, somente nas exceções abaixo: - Caso o produto seja diferente do anunciado pela Loja ou -Esteja em desacordo com alguma solicitação feita pelo cliente ao vendedor durante a compra, e registrada nas trocas de mensagens na plataforma da Elo7. Em ambos os casos o produto deverá ser devolvido no prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data do recebimento. Sem mais, Desejamo-lhes Boas Vindas !!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução