Ateliê Pé de Pimenta

Que bom que você escolheu nossa loja para fazer suas compras! Esperamos que tenha uma ótima experiência e que nossos produtos levem muita alegria até você! O Ateliê Pé de Pimenta,  atua na  confecção de produtos de crochê de alta qualidade e beleza, sempre atualizada quanto à novas tendências da moda. Nossas peças buscam valorizar o que cada pessoa tem de melhor de modo confortável e elegante. Priorizamos o atendimento individual ao cliente e a entrega rápida e segura do produto em todo o território nacional. agradecemos sua confiança em nossos produtos , qualquer dúvida entre em contato conosco que nos disponibilizamos a ajudar. PRAZO DE CONFECÇÃO,ENVIO E ENTREGA Criamos nossas peças sob medida conforme o desejo do cliente, por isso pedimos um prazo de 15 dias para a confecção variando de acordo com o produto ou quantidade e envio das mesmas via correios. Disponibilizamos ,após confirmação de pagamento, o código de rastreio das mesmas para que o cliente possa estar seguro do envio e ciente da previsão de entrega. TROCA E DEVOLUÇÃO PARA GARANTIR A INTEGRAL SATISFAÇÃO DE NOSSOS CLIENTES O ATELIÊ PÉ DE PIMENTA DISPONIBILIZA A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DE ACORDO COM O CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR). 1. DESISTÊNCIA DA COMPRA Se você efetuou a compra através do site ELO7, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da mesma. Mais fique atento para as regras abaixo: Conforme as normas do CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR), o cliente que fizer compras através de lojas virtuais goza de até 7 SETE) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto código, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. 2. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA * A mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente, da forma que achar mais conveniente, recomendamos os correios. * O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. * O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. * O cliente deverá relatar brevemente por e-mail ou telefone o motivo da devolução . ATENÇÃO: O PRODUTO QUE NÃO ATENDER ÀS CONDIÇÕES EXIGIDAS ACIMA, NÃO SERÁ ACEITO COMO EVOLUÇÃO, AUTOMATICAMENTE SERÁ REMETIDO DE VOLTA AO ENDEREÇO DE ORIGEM. NESSAS CONDIÇÕES,O ATELIÊ PÉ DE PIMENTA SE RESERVARÁ NO DIREITO DE FAZER NOVA COBRANÇA DE FRETE. 2.1. RESTITUIÇÃO DOS VALORES * Moip: o estorno será realizado pelo site www.moip.com.br. O estorno pode levar de uma a duas faturas para constar o crédito em seu cartão dependendo da data de vencimento de sua fatura. * Boleto, depósito: o reembolso do valor integral do produto será efetuado, obrigatoriamente, em uma conta corrente da mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF IDÊNTICO). O prazo de reembolso seguirá as regras do banco recebedor do crédito . * EM TODAS AS HIPÓTESES NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR DO FRETE. ATENÇÃO: A RESTITUIÇÃO DOS VALORES SERÁ PROCESSADA SOMENTE APÓS O RECEBIMENTO E ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO(S) PRODUTO(S) EM NOSSO SETOR DE TROCA E DEVOLUÇÕES. O PRODUTO NÃO PODERÁ TRAZER QUALQUER INDÍCIO DE USO. 3. SUBSTITUIÇÃO DA MERCADORIA * Você poderá fazer a escolha de outro produto conforme estoque disponível em nossa loja virtual, ou aguardar novo prazo para confecção de nova peça. * Lembrando que todos os encargos de troca serão de responsabilidade do cliente (FRETE DE IDA E VOLTA). * A escolha de novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria devolvida. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito por depósito em conta ou, se o valor do novo produto for inferior ao devolvido. * O cliente deverá indicar, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para o endereço do cliente após o depósito do frete e diferença (SE HOUVER) por depósito em conta. 4. DEVOLUÇÃO DO PRODUTO POR DEFICIÊNCIA OU OMISSÃO DE INFORMAÇÃO * Caso a empresa de entrega dos produtos não encontrar, após 3 tentativas, o endereço de entrega ou destinatário ou algum morador, o produto retornará ao Ateliê Pé de Pimenta. O reenvio só será efetuado após pagamento de novo frete. Caso houver desistência do pedido, somente o valor do produto será devolvido para o cliente (estorno do valor do produto no cartão de crédito ou depósito na conta do cliente em caso de boleto bancário).