Políticas da loja
Política de Trocas e Devoluções
Ateliê Ingrid Telles
Prezando pela transparência e pela sua satisfação, o Ateliê Ingrid Telles segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos realizados em nossa loja online.
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1. Desistência da Compra (Arrependimento)
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, em embalagem original, e após o recebimento e análise, o valor do produto será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
O valor do frete não será reembolsado.
O custo da devolução é de responsabilidade do cliente.
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2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário:
Que o produto esteja sem uso e em perfeito estado.
Que seja enviado em sua embalagem original.
Que o cliente informe previamente, por e-mail ou mensagem na plataforma, o motivo da devolução.
Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente, com nova cobrança de frete.
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3. Troca por Outro Produto
Se desejar trocar seu item por outro:
A troca será feita conforme disponibilidade em estoque ou mediante novo prazo de produção.
Os custos de frete (ida e volta) são por conta do cliente.
Caso o novo produto tenha valor diferente, o pagamento da diferença deverá ser feito via depósito bancário.
O envio do novo item será feito após a confirmação do pagamento do frete e, se houver, da diferença de valor.
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4. Reenvio por Endereço Incorreto ou Ausência no Local
Caso o produto retorne ao ateliê por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada nos Correios:
O reenvio será feito somente após o pagamento de um novo frete.
Caso o cliente desista da compra, será reembolsado somente o valor do produto, sem o frete.
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5. Reembolso e Estorno
Cartão de crédito (via Elo7/Wirecard): o estorno será processado pela operadora e pode levar até duas faturas para constar.
Boleto ou depósito: o reembolso será feito em conta bancária com o mesmo CPF do titular da compra.
?? O reembolso será feito após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
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Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato. Será um prazer te atender com todo carinho e atenção que você merece!
Ateliê Ingrid Telles ? Feito à mão com amor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Ingrid Telles
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Política de Trocas e Devoluções Ateliê Ingrid Telles Prezando pela transparência e pela sua satisfação, o Ateliê Ingrid Telles segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos realizados em nossa loja online. --- 1. Desistência da Compra (Arrependimento) Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, em embalagem original, e após o recebimento e análise, o valor do produto será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra. O valor do frete não será reembolsado. O custo da devolução é de responsabilidade do cliente. --- 2. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, é necessário: Que o produto esteja sem uso e em perfeito estado. Que seja enviado em sua embalagem original. Que o cliente informe previamente, por e-mail ou mensagem na plataforma, o motivo da devolução. Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente, com nova cobrança de frete. --- 3. Troca por Outro Produto Se desejar trocar seu item por outro: A troca será feita conforme disponibilidade em estoque ou mediante novo prazo de produção. Os custos de frete (ida e volta) são por conta do cliente. Caso o novo produto tenha valor diferente, o pagamento da diferença deverá ser feito via depósito bancário. O envio do novo item será feito após a confirmação do pagamento do frete e, se houver, da diferença de valor. --- 4. Reenvio por Endereço Incorreto ou Ausência no Local Caso o produto retorne ao ateliê por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada nos Correios: O reenvio será feito somente após o pagamento de um novo frete. Caso o cliente desista da compra, será reembolsado somente o valor do produto, sem o frete. --- 5. Reembolso e Estorno Cartão de crédito (via Elo7/Wirecard): o estorno será processado pela operadora e pode levar até duas faturas para constar. Boleto ou depósito: o reembolso será feito em conta bancária com o mesmo CPF do titular da compra. ?? O reembolso será feito após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. --- Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato. Será um prazer te atender com todo carinho e atenção que você merece! Ateliê Ingrid Telles ? Feito à mão com amor.
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