Ateliê Dona Mar

Políticas da loja

Políticas da loja Os produtos apresentados aqui em nossa loja são enviados diretamente por nós, os fabricantes, por meios de empresas de logística terceirizadas sendo as principais correios e a transportadora jadlog. O prazo estimado de entrega dos produtos varia de acordo com a região do país em que você se localiza mas que gira em torno dos 5 a 7 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos correios. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente. Em caso de reenvio, passará a valer o novo prazo de entrega. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas Política de Trocas e Devoluções Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Lembrando que o primeiro passo para a troca ou devolução é comunicar pelo campo mensagem. Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto. Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre: 1. Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.