Ateliê da filigrana

Políticas da loja

Trabalhamos com prata de lei (925, 950 e 1.000) e as peças são feitas à mão por Amazona Fernandez e Márcio Barbosa. Cada joia é feita com muito carinho e deve durar a vida toda desde que se tenha alguns cuidados . PAGAMENTO - As joias serão enviadas apenas após a confirmação do pagamento. O Elo7 somente libera a PLP (Pré Lista de Postagem) com os dados de envio após a confirmação. Em caso de pagamento por boleto bancário, aguardamos manifestação em até três dias úteis; após esse prazo, a compra será cancelada automaticamente. Em caso de desistência, o próprio cliente pode cancelar o pedido e deixar o produto disponível para compra. MEDIDAS - as medidas das joias levam em consideração os fechos dos colares, os ganchos e bases dos brincos e a altura das pedras para a embalagem. As pedras são naturais e de cores diversificadas, pode haver leve diferença de coloração em pares. ENCOMENDA - As peças que não estiverem no estoque poderão levar até 30 dias para serem produzidas, dependendo da complexidade da joia e do volume de encomendas. Só iniciamos a produção após a efetivação do pagamento. FRETE- como o ateliê está localizado no centro de Pirenópolis, o despacho pode levar até 2 dias úteis. Atenção no preenchimento do CEP, pois o cálculo do transporte é automático e não permite mudanças após o pagamento do frete. Se houver erro no endereço cadastrado e a encomenda retornar ao remetente, o reenvio é por conta do comprador. Enviamos o código de rastreio para o acompanhamento da peça. A agência dos Correios funciona de segunda a sexta-feira em Pirenópolis (GO), não despachamos encomendas nos finais de semana. Nossos produtos são embalados para presente e acompanham certificado de garantia. TROCAS E DEVOLUÇÕES - serão aceitas trocas dentro do prazo de 30 dias úteis após o recebimento e se não houver indícios de uso/desgaste do objeto. O cliente deve arcar com as despesas de reenvio. GARANTIA - Não cobramos o ajuste do aro de anéis, mas antes consulte se é possível reduzir a numeração por causa da estrutura da joia. Alguns modelos não podem ser reduzidos ou aumentados para números muito extremos. Informe a numeração ao fazer o pedido. As peças têm garantia de 90 dias para ajuste do aro e 180 dias para defeitos de fabricação. Após o vencimento do prazo, os reparos serão cobrados e o frete será por conta do cliente. Para isso, é necessário enviar um e-mail com fotos do objeto e uma descrição do problema. O orçamento será dado após a avaliação do ourives. Garantimos que a peça é confeccionada em prata de lei, com pedras naturais e que não têm defeitos. A garantia não cobre perda ou extravio de partes; quebra ou perda da gema; amassados e outros danos por mau uso. MANUTENÇÃO - guarde as joias de prata separadas das bijuterias. É comum ocorrer a oxidação (escurecimento) da peça em contato com o suor, cloro de piscina, água oxigenada, medicamentos, cremes e outros produtos. A reação química e também depende do organismo de cada pessoa. A limpeza pode ser feita com líquidos próprios de limpeza de prata, flanela mágica ou com sabão de coco, água quente e uma escovinha. A pasta de dente funciona, mas pode arranhar as peças se tiver grânulos. COMO LIMPAR A FILIGRANA PASSO A PASSO: Numa tigela coloque a peça, despeje uma colher de bicarbonato, adicione o vinagre;vai ter uma reação de espuma, esfregue a peça com ajuda de uma escova,enxágue bem se tiver muito suja repita o procedimento ou deixe de molho por mais tempo. ADVERTÊNCIA Não coloque joias com pedras macias ou porosa como turquesa, lapis lazuli,pérolas barrocas. ATENDIMENTO AO CLIENTE Horário de atendimento para responder aos e-mails: de segunda a sexta, das 10h às 20h, e aos sábados, das 9h às 14h. As mensagens serão respondidas em 24 horas. MEDIÇÃO DO ANEL- O ideal é que se meça o dedo em uma joalheria com os instrumentos corretos de medição. O método abaixo não é 100% eficaz, mas serve para se ter uma noção do tamanho dos aros: 1 - Use um fio flexível para dar uma volta na junta de seu dedo 2 - Marque a medida exata da circunferência de seu dedo 3 - Estenda o fio sobre uma régua e leia o comprimento marcado 4 - Confira o número aproximado do anel Tamanho do Anel/Medida em cm 10= 5,00 cm 11= 5,10 cm 12 = 5,20 cm 13 = 5,30 cm 14 = 5,40 cm 15 = 5,50 cm 16 = 5,60 cm 17 = 5,70 cm 18 = 5,80 cm 19 = 5,90 cm 20 = 6,00 cm 21 = 6,10 cm 22 = 6,20 cm 23 = 6,30 cm 24 = 6,40 cm 25 = 6,50 cm 26 = 6,60 cm 27 = 6,70 cm 28 = 6,80 cm 29 = 6,90 cm 30 = 7,00 cm 31 = 7,10 cm 32 = 7,20 cm 33 = 7,30 cm 34 = 7,40 cm 35 = 7,50 cm