Políticas da loja
1. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS: Produtos artesanais poderão apresentar pequenas diferenças de cor, peso e tamanho. Procuramos sempre apresentar as fotos na loja em alta resolução e com boa luminosidade.
2. PRODUÇÃO: Prazo de produção dos nossos trabalhos é de até 25 dias podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra.
Para que o contato seja realizado rapidamente, fique atento ao preenchimento do seu cadastro no ato da compra do produto. Se não for possível o contato, aguardaremos o retorno do comprador.
A produção terá início somente após confirmação de pagamento. Pedidos não confirmados após 3 dias corridos serão automaticamente cancelados.
3. DESISTÊNCIA DO PEDIDO: O cliente poderá desistir do pedido, cancelando o mesmo dentro do prazo de 48 horas (2 dias) após o pagamento, caso não seja cancelado, não haverá reembolso. O prazo para cancelar o pedido que ainda não foi pago é de 48 horas (2 dias), caso o cliente não tenha efetuado o pagamento em 48 horas (2 dias), ou entrado em contato, a compra será cancelada automaticamente por nós.
4. DEVOLUÇÃO E TROCA: o Ateliê varinha D'aço NÃO realiza trocas por tamanhos e cores. Trabalhamos com produção, sob medidas, atendemos ao seu pedido com detalhes.
Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de videos e fotos nítidas enviado pelo Comprador feitos no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria.
Para efetuar a devolução o Ateliê varinha D'aço oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens constantes no pedido.
O Ateliê varinha D'aço reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.
5. PRAZO DE ENTREGA: Após a postagem do produto, passa a contar o prazo de entrega dos Correios, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra.
6. AUSÊNCIA NA ENTREGA: Caso o cliente esteja ausente nas duas tentativas de entrega dos Correios, o produto será encaminhado para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Passado este prazo, a encomenda voltará para o remetente e um novo frete será cobrado do cliente para o segundo envio.
7. DANOS CORREIOS: Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou atrasos ocorridos por conta dos Correios.
Atenciosamente,
Ateliê varinha D'aço
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê varinha D'aço
SobrePolíticas da loja
1. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS: Produtos artesanais poderão apresentar pequenas diferenças de cor, peso e tamanho. Procuramos sempre apresentar as fotos na loja em alta resolução e com boa luminosidade. 2. PRODUÇÃO: Prazo de produção dos nossos trabalhos é de até 25 dias podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. Para que o contato seja realizado rapidamente, fique atento ao preenchimento do seu cadastro no ato da compra do produto. Se não for possível o contato, aguardaremos o retorno do comprador. A produção terá início somente após confirmação de pagamento. Pedidos não confirmados após 3 dias corridos serão automaticamente cancelados. 3. DESISTÊNCIA DO PEDIDO: O cliente poderá desistir do pedido, cancelando o mesmo dentro do prazo de 48 horas (2 dias) após o pagamento, caso não seja cancelado, não haverá reembolso. O prazo para cancelar o pedido que ainda não foi pago é de 48 horas (2 dias), caso o cliente não tenha efetuado o pagamento em 48 horas (2 dias), ou entrado em contato, a compra será cancelada automaticamente por nós. 4. DEVOLUÇÃO E TROCA: o Ateliê varinha D'aço NÃO realiza trocas por tamanhos e cores. Trabalhamos com produção, sob medidas, atendemos ao seu pedido com detalhes. Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de videos e fotos nítidas enviado pelo Comprador feitos no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria. Para efetuar a devolução o Ateliê varinha D'aço oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens constantes no pedido. O Ateliê varinha D'aço reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. 5. PRAZO DE ENTREGA: Após a postagem do produto, passa a contar o prazo de entrega dos Correios, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. 6. AUSÊNCIA NA ENTREGA: Caso o cliente esteja ausente nas duas tentativas de entrega dos Correios, o produto será encaminhado para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Passado este prazo, a encomenda voltará para o remetente e um novo frete será cobrado do cliente para o segundo envio. 7. DANOS CORREIOS: Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou atrasos ocorridos por conta dos Correios. Atenciosamente, Ateliê varinha D'aço
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