Ateliê SilCosta

Políticas da loja

- As postagens são realizadas de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento ou respeitando o prazo de produção do produto comprado por encomenda de no mínimo 10 dias. - Caso o endereço fornecido estiver incorreto ou faltando alguma informação causando a devolução do produto pelos correios, nós enviamos novamente mediante novo pagamento do frete. - Ao fazer o pedido e não concluir o pagamento, seus produtos ficarão reservados por 5 dias corridos, após esse período o pedido será automaticamente cancelado. - A cor e estampa do produto deve ser indicada através das respectivas fotos. Se, por ocasião do pedido, não houver a estampa ou cor indicada entraremos em contato para indicar outras opções. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Defeito de fabricação do produto. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 3 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Defeito de fabricação do produto. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Devolução via o meio de pagamento Moip. O prazo para reembolso é de até cinco dias úteis após acordado que o caso é passível de estorno.