Políticas da loja
POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE!
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:00 ÁS 18:00
ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS CONOSCO NO CHAT.
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA SANAR TODAS AS SUAS DUVIDAS.
- PRAZOS DE PRODUÇÃO
Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis
(Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa.
Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa.
- ARTE DOS PRODUTOS
AO REALIZAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO:
1) Nome do aniversariante
2) Idade do aniversariante
3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto)
-ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade.
NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação.
.
Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. (Exceto o convite Digital)
-PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS:
* Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado.
*Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
Respostas em no máximo 24 horas.
A PRODUÇÃO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO.
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO:
Caso o seu pedido ainda não tenha entrado na produção, é possível realizar o cancelamento, nesses casos e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. nos envie uma mensagem caso tenha esse desejo.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho)
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais)
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja).
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas sábado, domingo e feriados serão respondidos no próximo dia útil.
PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa, Consulte Disponibilidade e se atente ao prazo de entrega dos correios.
TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não REALIZAMOS TROCAS por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja)
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS.
ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO.
CASO A ENCOMENDA CHEGUE APOS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS.
(Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno)
NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS.
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA
DETALHES
Os personalizados são produtos artesanais, todos são confeccionados conforme as fotos contidas no site, porém podem ocorrer a alteração de pequenos detalhes, não comprometendo o resultado final de qualidade e encantamento do seu kit. Exemplo de algumas alterações que podem ocorrer: Chaton, Tag do Chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que estando e falta no mercado ou no fornecedor seja necessário a mudança, SERÁ PREVEALMENTE INFORMADO.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
@atelienalice
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelie Nalice papelaria personalizada
SobrePolíticas da loja
POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE! AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:00 ÁS 18:00 ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS CONOSCO NO CHAT. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA SANAR TODAS AS SUAS DUVIDAS. - PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. - ARTE DOS PRODUTOS AO REALIZAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) -ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação. . Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. (Exceto o convite Digital) -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO: Caso o seu pedido ainda não tenha entrado na produção, é possível realizar o cancelamento, nesses casos e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. nos envie uma mensagem caso tenha esse desejo. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja). Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas sábado, domingo e feriados serão respondidos no próximo dia útil. PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa, Consulte Disponibilidade e se atente ao prazo de entrega dos correios. TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não REALIZAMOS TROCAS por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APOS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA DETALHES Os personalizados são produtos artesanais, todos são confeccionados conforme as fotos contidas no site, porém podem ocorrer a alteração de pequenos detalhes, não comprometendo o resultado final de qualidade e encantamento do seu kit. Exemplo de algumas alterações que podem ocorrer: Chaton, Tag do Chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que estando e falta no mercado ou no fornecedor seja necessário a mudança, SERÁ PREVEALMENTE INFORMADO. Qualquer dúvida estamos a disposição! @atelienalice
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução