Minha filha gostouVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (14)
Ateliê Loja Bebê Reborn
Porto Alegre - RSDesde 2017
Bebe super bem feito, muito realistaVer detalhes da avaliação
Excelente qualidade.Ver detalhes da avaliação
Não foram claros quanto a demora comprei o produto dia 5 de dezembro para dar de Natal a minha filha e até hj não chegou.
Já pedi para cancelarem e me devolverem o dinheiro e eles não devolvem
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A cliente sabia que os produtos vendidos na Elo7 são produtos feitos artesanalmente e por encomenda. O prazo de produção é bem especificada em cada produto, Portanto, ao realizar a compra o cliente concorda com o prazo de produção. Então não entendemos quando fala que não fomos claros. Uma vez que o prazo encontra-se em cada produto. E por mensagem, haviamos informado que estava dentro do prazo de produção. A cliente informaste ainda por mensagem que estaria viajando em dezembro e não poderia receber. Então não faz sentido reclamar sobre o prazo. Sobre o estorno, não realizamos estornos com pedido em produção, pois o valor da compra é direcionado para a compra dos materiais. Mas caso o pedido não tenha ido para produção, realizamos o estorno. Mas não foi o seu caso. A aprovação da compra foi realizada no dia 07 de dezembro e não dia 05 como informa. Finalizaria no dia 18 de janeiro, fechando 30 dias ÚTEIS. Seu pedido foi enviado hoje, ou seja, antes do prazo. Código de rastreamento: QC316421154BR - Correios. Enfim, a bebê foi enviada linda e impecável, conforme a descrição do produto. Att.
Boa tarde gostaria de saber sobre o meu pedido
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Boa tarde Joel, sua linda bebê foi enviada hoje. Att. Equipe Loja Bebê Reborn
não foi o mesmo produto da foto do anuncio, porém a mesma boneca tá no mercado livre por 250 reias
e essa paguei 900 reias ... não é bebê realista.
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Silvana você é a única pessoa que acha que não é parecida e realista e que se encontra por aí a 250 reais. Agora eu pergunto, recebeste no dia 23 de novembro e somente agora entraste em contato. Entrou em contato conosco o tempo todo para saber quando seria entregue, sabendo você que era por produção e feito a mão. Como você mesma diz, se tem por aí por 250 reais, deveria ter comprado, assim nos pouparia tempo. Mas podemos lhe garantir que 250 não paga o trabalho de produção, muito menos o produto em si. O que mostra o seu conhecimento sobre a arte. A bebê foi qualifica como belíssima pelos nossos clientes e encontra-se em destaque pelas buscas, portanto sua qualificação não é sobretudo sobre o produto, mas pela falta de conhecimento da arte. Desejamos felicidades e cuide bem da bebezinha, pois fizemos com todo amor e carinho.
Minha filha gostou muito.
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Boa tarde Sonia, não sabe o quanto alegrou nosso dia! Ficamos felizes que sua filha gostou, pois nossos bebês são feitos com todo amor e carinho! Desejamos a você, sua filha e a toda família muitas felicidades! ;) Att. Equipe Loja Bebê Reborn
A boneca recebida nada é semelhante à foto. Entendo que por ser um produto artesanal pode ser diferente da foto. Porém a recebida nada se assemelha em cores, feição, cabelos, cílios. Chega a ser assustadora. Enfim, decepcionada.
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Tatiane, a bebê foi enviada linda e impecável. Não temos nenhuma reclamação referente a qualidade dos nossos bebês, ao contrário temos elogios referente ao nosso trabalho. Você recebeu a sua encomenda dia 27/06/2022 e realizaste esta reclamação dia 10/07/2022 ou seja, 13 dias após o recebimento. Enviaste uma foto da bebê despenteada, sem roupa etc. para desqualificar a bebê. O que é uma pena. No entanto a sua encomenda foi enviada linda, feita com todo amor e carinho. Enviamos bem antes do prazo para que chegasse bem antes da data que você precisava. Antes dos nossos envios tiramos fotos para fins de registro. Enfim, sua qualificação não se reflete ao produto que foi enviado. Esperamos que cuide bem da bebezinha e arrume bem como foi enviada, pois seu cabelo está todo bagunçado e sem roupa. Desejamos felicidades.
O prazo de entrega é extremamente longo. Fica atento, pq o prazo não é de 3 meses, como está em uma das avaliações, e sim, 90 dias úteis, mais o prazo de 12 dias uteis para entrega, isso corresponde a 5 meses de espera. Esteja preparada para todo este tempo de espera. Comprei dia 26 de agosto, achando que receberia para o Natal, que seria dali a 4 meses, mas não recebi, recebi dia 23/01,cinco meses após a compra. Em várias mensagens recebi a resposta que poderia chegar antes do prazo, mas não acredite, porque não chega. Não confunda o prazo de 90 dias uteis com 3 meses, pq é muito mais.
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Olá Simone, você já recebeu o pedido, então não entendemos a sua insatisfação sobre o prazo. Pois ao realizar a compra você estava ciente sobre o prazo de produção. Bebês reborn são feitos por produção e você sabia disto. Nunca prometemos o envio antes do Natal e nunca enviamos mensagens de que estaria recebendo em um prazo mais curto. Se desejasse comprar a pronta entrega, não deveria ter comprado por encomenda. A Elo7 é uma plataforma de produtos artesanais e por encomenda. Quando você conta o prazo dos correios, não faz sentido também, pois este prazo não tem nada haver com a gente, é o prazo dos correios. O prazo dos produtos por produção na Elo7 se refere a dias (ÚTEIS). Então o cliente precisa contar os dias úteis e não dias corridos. Não trabalhamos sábados, domingos e feriados. O cliente ao realizar a compra, precisa aguardar o prazo de produção e não pode querer passar na frente ou ter prioridade sobre a fila de produção. Por fim sua qualificação sobre prazos é totalmente desnecessária. Nossas ótimas qualificações mostram o nosso total comprometimento e dedicação ao prestar nossos serviços aos nossos clientes. Deseja a você Simone e a sua família felicidades! Sua bebê foi enviada linda e impecavelmente. Att.
minha filha achou essa bebê reborn no elo 7 linda,então fechei o negócio no mesmo dia,veio antes de 3 meses e
conforme o pedido veio muito linda e realista,quem sabe na próxima vez estaremos comprando uma com o corpo inteiro em silicone!!
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Boa tarde José Renato,
Nós é que ficamos muito felizes em saber e desejemos muitas felicidades a você e a toda família!
Ficamos à diposição.
Att. Mary Equipe Ateliê Loja Bebê Reborn
CONFORME CONVERSAMOS, AGUARDO O REEMBOLSO ATÉ SEXTA FEIRA QUE VEM DIA 17/05/19 PARA QUE O CANCELAMENTO SEJA FEITO COMPLETAMENTE.
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Olá Karen Silvia, O reembolso foi realizado com sucesso! Att. Mary
A bebê é linda! Deixou a “nova mamãe” muito feliz!
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Bom dia Sonia, nós ficamos muito felizes que tenha gostado, pois cada bebê é produzido com muito carinho e amor. Desejamos a você e toda família muitas felicidades! Att. Mary Equipe Loja Bebê Reborn
Estou muito chateada com esta empresa, primeiro vc faz perguntas do tempo de entrega e mal sabem te responder, segundo vc escolhe a forma de pagamento e conclui ate o final, depois vc recebe sua fatura do cartao e tem como pagamento a vista do produto, muito indignada!!
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Boa tarde Cinara Arcari, não entendemos sua qualificação negativa, pois você ainda nem recebeu o produto que se encontra em produção e dentro do prazo. Como você mesma sabe, a bebê é feita por produção e o prazo é de 90 dias úteis. Sobre o pagamento, isso não tem nada a ver conosco e sim com você e o sistema de pagamento Moip. Não fazemos processamento de pagamento. Nosso trabalho é apenas confeccionar a bebê. Por tanto sua qualificação está totalmente desconsiderada e ela não se refere ao nosso produto e nosso trabalho e sim a terceiros. E ressaltamos, essa qualificação não é para este produto e sim pelo cliente estar insatisfeito com a forma de pagamento optada por ele. Isso que você fez Cinara Arcari não é correto, pois não temos responsabilidade com a forma de pagamento que você optou e, em nenhum momento deixamos de responder os seus questionamentos e sempre com educação. Você realizou o pagamento do seu pedido sabendo das parcelas e do prazo. Por isso essa sua qualificação negativa não faz sentido! Enfim, seu pedido segue em produção e dentro do prazo ao qual você já estava ciente.
Obrigada !!!!
Parabéns pelo trabalho !
Tudo dentro do prazo estipulado produto ótimo.
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Boa tarde Natália Neves, Que bom! Ficamos felizes que tenha gostado! Pois sempre fazemos nossos bebezinhos com muito amor e carinho! Desejamos a vocês felicidades! Att. Equipe Loja Reborn
