Ateliê Feltro Colorido by Nique

Prezamos sempre pela educação, bom atendimento e satisfação do cliente,com peças de qualidade materializando seus sonhos,desejos e necessidades. 1)Antes de concluir seu pedido,certifique-se que seus dados cadastrados estão corretos, não queremos problemas com a entrega tão esperada não é? Nós temos acesso apenas aos dados que o cliente fornece ,e se estiverem errados ,o reenvio ficará por conta do comprador. 2)No ato da compra confira a quantidade solicitada e a disponibilidade do produto ( nossa loja trabalha com peças à pronta entrega, sob encomenda e algumas com quantidade mínima ) Após a escolha do produto,os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente,caso precise de mais tempo para pagamento, nos avise no pedido. 3)Nossa loja é de produtos artesanais, portanto ,pode haver uma pequena mudança em seu resultado final. As estampas dos produtos e materiais utilizados podem variar de acordo com a oferta dos produtos no mercado; caso alguma estampa ou material não tenha em estoque ou fornecedores,estes serão substituídos por uma estampa ou acessórios similares. Todos os produtos sob encomenda podem ser personalizados e nas cores que desejar. 4)Tire suas dúvidas em qualquer momento, você pode entrar em contato pelo chat ou e-mail, que serão TODOS respondidos por ordem de chegada. 5) As peças à pronta entrega serão postadas em um prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. 6) As peças confeccionadas sobre encomenda,só entrarão na agenda após a confirmação do pagamento. Verifique o prazo informado para confecção + o prazo de entrega dos Correios conforme o frete solicitado. PAC - de 03 à 10 dias úteis Sedex e E-Sedex de 01 à 03 dias úteis. 7)Após o envio o produto fica na responsabilidade dos correios, disponibilizamos o código de rastreio e nos colocamos à disposição a resolver qualquer problema que nos caiba resolver. Os Correios tem a política de fazer 02 tentativas de entrega, se não obtiver sucesso a mesma retorna à origem. Em caso de devolução do pedido,será gerado um novo valor de frete,que deverá ser depositado em conta bancária indicada por e-mail,e após a confirmação do depósito a encomenda será postada num prazo máximo de 48hrs ( seguindo o critério de uma peça à pronta entrega) 8)Confira seu pacote ! Não aceite a entrega se a embalagem estiver aberta ou com a caixa danificada. 9)Após receber seu produto deixe uma avaliação, ela é muito importante para nós. 10)Produto avariado ou em desacordo com o pedido,é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto,que deverá ser enviado ao remetente e o frete fica por conta do cliente.O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo comprador. Casos de troca,o cliente devolverá o produto pelo correio e quando recebermos, outro produto será enviado também pelo correio. ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto,serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. Respeitamos o código de Defesa do Consumidor,confira o texto na íntegra no site do IDEC. 11)Em caso de devolução do produto e/ou desistência do comprador, a peça retornará a loja em um prazo de 30 dias.