1-CARO CLIENTE: seja bem vindo à nossa loja. Nossos produtos são desenvolvidos com muito carinho e qualidade para garantir a sua satisfação. As Políticas da nossa loja estão de acordo com os Direitos dos Consumidores e os Termos de Uso do elo7. 2-Os PRODUTOS ARTESANAIS são muito mais do que simplesmente uma peça funcional ou decorativa. Eles são a expressão da criatividade, do carinho, da delicadeza, da paciência, do amor e do desejo de agradar ao próximo através do trabalho do artesão. Portanto, valorize o nosso trabalho e AVALIE após receber sua encomenda, pois as críticas positivas dão crédito ao nosso trabalho e as negativas mostram onde melhorar. 3-ATENDIMENTO- Segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 h. Sábados das 8:00 às 12:00 h. Mensagens recebidas serão respondidas no mesmo dia ou no próximo dia útil. Esclareça suas dúvidas antes de comprar. Temos maior interesse sobre estas informações. 4-COMO FAZER SEU PEDIDO: O comprador escolhe e adiciona os produtos ao carrinho, seleciona a forma de envio (Sedex ou Pac). Logo após, o site informará o valor total do pedido. Para finalizar a compra, basta escolher uma das formas de pagamento oferecida, após análise da trnsação o mesmo poderá ser realizado. Pedidos não confirmados serão cancelados. Se ainda tiver o desejo de concretizar sua compra, entre em contato através da página de seu pedido, para que possamos reativá-lo. 5-PRAZO DE ENTREGA: Até 15 dias (úteis) para fabricação + prazo dos correios, após a confirmação do pagamento. 6-COMPRAS E DESISTÊNCIAS: Após a compra, aguardamos 05 (cinco) dias corridos para a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, onde será agendada a produção da peça, sempre de acordo com o número de dias indicado na página do produto. Vencido este prazo e não confirmado o pagamento, o pedido será automaticamente CANCELADO. A produção inicia a partir da confirmação do pagamento. Para desistir da compra, o cliente pode CANCELAR o pedido no prazo de 05 (cinco) dias corridos e, ainda, de acordo com o seu interesse, também pode REATIVAR o seu pedido. 7-Nossos produtos possuem características próprias que podem ser alteradas de acordo com a PERSONALIZAÇÃO desejada pelo cliente. As peças são confeccionadas com material de ótima qualidade e a disponibilidade de estampas e cores (em estoque ou com fornecedores) devem ser previamente consultadas. O prazo de confecção da peça está indicado na página do produto + prazo dos Correios. Qualquer imprevisto que possa ocasionar demora na entrega do produto será informado ao cliente. 8-TROCA E DEVOLUÇÃO: Aceitamos trocas e devoluções em caso de produtos com defeitos de fabricação. Não efetuamos trocas de produtos personalizados, por erro nas informações dadas ao efetuar o pedido (exemplo: letra errada, cor errada). Somente no caso de erro operacional e/ou defeito de fabricação, cuidaremos da correção e enviaremos sem custo para o CLIENTE. Os produtos podem ser trocados no prazo máximo de 5 dias após a data de recebimento do mesmo, com a embalagem original, encaminhados para o endereço constante na embalagem, e com o custo adicional de frete por conta do comprador. Por se tratar de produtos artesanais e únicos, podem ocorrer pequenas variações, como a posição da estampa do tecido no produto. DEVOLUÇÃO: Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios por qualquer motivo (endereço insuficiente, destinatário desconhecido/ausente,etc.) O comprador deverá efetuar o pagamento do reenvio. Ao efetuar o cadastro no site, confira atentamente os seus dados para não ocorrer nenhum imprevisto. A postagem é liberada pelos Correios, a etiqueta é gerada automaticamente e não pode ser alterada. 9-FRETE/TRANSPORTE/ENTREGAS - Os produtos comprados em nossa loja serão enviados através dos Correios. Oferecemos frete SEDEX/PAC com seguro GARANTIDO e descontos que chegam até 50% das tarifas praticadas pelas Agências dos Correios. O frete escolhido (Sedex ou PAC) é calculado pelos Correios conforme CEP informado no cadastro do CLIENTE e indicado seu custo no ato da compra. O prazo de entrega da página de compra é fornecido pelos Correios onde o CLIENTE deve considerar o prazo do frete escolhido (SEDEX/PAC) + o prazo de PRODUÇÃO. Sedex: em média de 1 a 4 dias úteis e PAC: em média de 3 a 15 dias úteis a partir da data de postagem. Ao receber o seu produto, analise a embalagem, se existem violações ou danos. Notando qualquer irregularidade, anote por escrito no relatório de entrega dos Correios e nos comunique por e-mail, através do site de vendas. Os produtos são cuidadosamente embalados e postados. 10-FORMA DE PAGAMENTO: Cartão de Crédito e Boleto Bancário. A loja está integrada com o sistema Wirecard. *O frete não está incluso no valor do produto, porém será calculado automaticamente, assim que o cliente informar o CEP. Nosso atendimento é exclusivo via e-mail ou loja virtual. Agradecemos a sua visita e esperamos poder realizar bons negócios. Ateliê CoruJô.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução