Políticas da loja
- Disponibilidade de Estampa, cor, tecido:
No caso de produtos com variações: Turbantes, tiaras e lenços
Informe-nos qual a preferência antes da compra ou no mesmo dia após a compra e verificaremos a disponibilidade em estoque. Caso efetue a compra e não mencionar a estampa/cor da malha que prefere iremos enviar a cor e estampa por nossa conta!
Prazo de entrega:
Nós temos o prazo de até 7 (sete) dias úteis (não inclui finais de semana e feriados) para postagem do pedido, podendo ocorrer antes se tiver pronta entrega. Após confeccionado, o prazo de entrega é estipulado pelos Correios de acordo com a modalidade e cidade/região do endereço de entrega. O prazo irá iniciar a partir da postagem do pedido.
A Entrega:
É importante lembrar que as entregas são realizadas dentro do horário comercial de segunda a sexta no caso de PAC e segunda a sábado pela manhã no caso de Sedex em algumas regiões e Sedex 10, além de não ser possível agendar horário de entrega. O cliente precisará certificar-se de que alguém deverá estar no endereço indicado para o recebimento do pedido. Será realizado até três tentativas de entrega no local informado, após as três tentativas sem sucesso o pedido voltará para o remetente. Nesse caso, será necessário que o cliente efetue o pagamento de um novo frete para o reenvio da mercadoria.
Após confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.
Os produtos são entregues das 8h às 18h, é de suma importância que tenha alguém na residência pra receber a encomenda!
Trocas e Devoluções:
CÓDIGO DO CONSUMIDOR
Emendas propostas para o PLS 281/2012, mais especificamente as protocolizadas em 05/02/2013 pelo Senador Antônio Carlos Rodrigues.
Em duas delas, identificamos alterações referentes ao artigo 49 .
?Parágrafo 10.
***O direito de arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços:
I - serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, antes do prazo fixado no caput do artigo 49;
II - gêneros alimentícios;
III - produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor;
IV - jornais, revistas e livros, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações;
V - mídias com gravações de áudio, vídeo e softwares a que o consumidor já tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade;
VI - contratos celebrados em hasta pública;
VII - bilhetes aéreos.
?Devolução do Produto:
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de ?entrega.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação da tag.
- Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a tag do produto.
Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no tópico "Cancelar Pedido".
Devolução pelos Correios:
Para postar o produto siga as instruções:
- Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
- Relate o motivo da devolução.
Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.
Trocas:
- Deverão respeitar as mesmas regras de devolução.
- O frete da troca é dividido entre loja e cliente: o cliente paga o envio de origem e nós pagamos o reenvio.
- Trocas são aceitas somente para: defeitos de fabricação e numeração errada.
Sobre o reembolso:
- O reembolso das devoluções dos produtos serão do valor total da compra: produto + frete.
- O pedido de reembolso se inicia somente após os produtos chegarem a loja e passagem por uma conferência a fim de verificar se os mesmo estão de acordo com as normas de devolução.
- O reembolso será feito através do mesmo meio utilizado para pagamentos. Normalmente o intermediador de pagamentos utilizado é o Moip, se o cliente não possuir conta, deverá criar uma com o mesmo e-mail de cadastro na Elo7 para que seja possível efetuar o reembolso.
- O reembolso poderá ser parcial ou total, dependendo da quantidade de peças que houve a desistência por parte do cliente.
Desistências para produtos personalizados ou alterados:
- Só é possível considerar o reembolso total por desistência antes do início da produção.
- Dado início a produção e houver desistência, não será possível o reembolso da compra.
Para mais informações é só enviar mensagem, terei o maior prazer em responder!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Com Amor, Consuelo.
SobrePolíticas da loja
- Disponibilidade de Estampa, cor, tecido: No caso de produtos com variações: Turbantes, tiaras e lenços Informe-nos qual a preferência antes da compra ou no mesmo dia após a compra e verificaremos a disponibilidade em estoque. Caso efetue a compra e não mencionar a estampa/cor da malha que prefere iremos enviar a cor e estampa por nossa conta! Prazo de entrega: Nós temos o prazo de até 7 (sete) dias úteis (não inclui finais de semana e feriados) para postagem do pedido, podendo ocorrer antes se tiver pronta entrega. Após confeccionado, o prazo de entrega é estipulado pelos Correios de acordo com a modalidade e cidade/região do endereço de entrega. O prazo irá iniciar a partir da postagem do pedido. A Entrega: É importante lembrar que as entregas são realizadas dentro do horário comercial de segunda a sexta no caso de PAC e segunda a sábado pela manhã no caso de Sedex em algumas regiões e Sedex 10, além de não ser possível agendar horário de entrega. O cliente precisará certificar-se de que alguém deverá estar no endereço indicado para o recebimento do pedido. Será realizado até três tentativas de entrega no local informado, após as três tentativas sem sucesso o pedido voltará para o remetente. Nesse caso, será necessário que o cliente efetue o pagamento de um novo frete para o reenvio da mercadoria. Após confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço. Os produtos são entregues das 8h às 18h, é de suma importância que tenha alguém na residência pra receber a encomenda! Trocas e Devoluções: CÓDIGO DO CONSUMIDOR Emendas propostas para o PLS 281/2012, mais especificamente as protocolizadas em 05/02/2013 pelo Senador Antônio Carlos Rodrigues. Em duas delas, identificamos alterações referentes ao artigo 49 . ?Parágrafo 10. ***O direito de arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços: I - serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, antes do prazo fixado no caput do artigo 49; II - gêneros alimentícios; III - produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor; IV - jornais, revistas e livros, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações; V - mídias com gravações de áudio, vídeo e softwares a que o consumidor já tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade; VI - contratos celebrados em hasta pública; VII - bilhetes aéreos. ?Devolução do Produto: A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de ?entrega. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação da tag. - Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a tag do produto. Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no tópico "Cancelar Pedido". Devolução pelos Correios: Para postar o produto siga as instruções: - Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar; - Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto; - Relate o motivo da devolução. Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente. Trocas: - Deverão respeitar as mesmas regras de devolução. - O frete da troca é dividido entre loja e cliente: o cliente paga o envio de origem e nós pagamos o reenvio. - Trocas são aceitas somente para: defeitos de fabricação e numeração errada. Sobre o reembolso: - O reembolso das devoluções dos produtos serão do valor total da compra: produto + frete. - O pedido de reembolso se inicia somente após os produtos chegarem a loja e passagem por uma conferência a fim de verificar se os mesmo estão de acordo com as normas de devolução. - O reembolso será feito através do mesmo meio utilizado para pagamentos. Normalmente o intermediador de pagamentos utilizado é o Moip, se o cliente não possuir conta, deverá criar uma com o mesmo e-mail de cadastro na Elo7 para que seja possível efetuar o reembolso. - O reembolso poderá ser parcial ou total, dependendo da quantidade de peças que houve a desistência por parte do cliente. Desistências para produtos personalizados ou alterados: - Só é possível considerar o reembolso total por desistência antes do início da produção. - Dado início a produção e houver desistência, não será possível o reembolso da compra. Para mais informações é só enviar mensagem, terei o maior prazer em responder!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução