Políticas da loja
Política da Loja -Ateliê Arte Mania
Bem-vindo(a) ao Ateliê Arte Mania, um espaço dedicado à costura criativa, bordados personalizados e produtos feitos com muito amor e capricho.
Nosso objetivo é entregar peças únicas, cheias de significado, confeccionadas especialmente para você.
1. Produtos Personalizados
Todos os produtos do Ateliê Arte Mania são feitos artesanalmente e sob encomenda, conforme o nome, tema, cor ou personagem escolhido pelo cliente.
Por serem personalizados, trabalhamos com pronta entrega tambem.
Pequenas variações de cor, tamanho ou posicionamento do bordado podem ocorrer devido ao processo manual, o que torna cada peça única.
2. Prazos de Produção e Envio
O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação dos dados de personalização (nome, cor, tema etc.).
O prazo médio é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da peça ou volume de pedidos.
Após o envio, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega pelos Correios.
Enviamos para todo o Brasil via Correios.
3. Entregas e Frete
O valor do frete é calculado automaticamente conforme o CEP do cliente.
O Ateliê não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos Correios, greves ou eventos externos.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
4. Formas de Pagamento
Aceitamos Pix, cartão de crédito, débito e boleto bancário.
Pagamentos por Pix podem ter vantagens exclusivas, conforme campanhas promocionais.
5. Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção.
Trocas são aceitas somente em caso de defeito comprovado de fabricação ou erro de personalização cometido pelo ateliê.
O cliente deve comunicar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto.
Após análise, faremos o reparo, substituição ou reenvio sem custo adicional.
6. Cuidados com as Peças
Lavar à mão, com sabão neutro e água fria;
Não utilizar alvejante;
Secar à sombra;
Evitar ferro diretamente sobre o bordado.
Esses cuidados garantem mais durabilidade e preservam a beleza das suas peças bordadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Arte Mania (Mãe e filha)
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Política da Loja -Ateliê Arte Mania Bem-vindo(a) ao Ateliê Arte Mania, um espaço dedicado à costura criativa, bordados personalizados e produtos feitos com muito amor e capricho. Nosso objetivo é entregar peças únicas, cheias de significado, confeccionadas especialmente para você. 1. Produtos Personalizados Todos os produtos do Ateliê Arte Mania são feitos artesanalmente e sob encomenda, conforme o nome, tema, cor ou personagem escolhido pelo cliente. Por serem personalizados, trabalhamos com pronta entrega tambem. Pequenas variações de cor, tamanho ou posicionamento do bordado podem ocorrer devido ao processo manual, o que torna cada peça única. 2. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação dos dados de personalização (nome, cor, tema etc.). O prazo médio é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da peça ou volume de pedidos. Após o envio, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega pelos Correios. Enviamos para todo o Brasil via Correios. 3. Entregas e Frete O valor do frete é calculado automaticamente conforme o CEP do cliente. O Ateliê não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos Correios, greves ou eventos externos. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, o reenvio será de responsabilidade do cliente. 4. Formas de Pagamento Aceitamos Pix, cartão de crédito, débito e boleto bancário. Pagamentos por Pix podem ter vantagens exclusivas, conforme campanhas promocionais. 5. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção. Trocas são aceitas somente em caso de defeito comprovado de fabricação ou erro de personalização cometido pelo ateliê. O cliente deve comunicar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto. Após análise, faremos o reparo, substituição ou reenvio sem custo adicional. 6. Cuidados com as Peças Lavar à mão, com sabão neutro e água fria; Não utilizar alvejante; Secar à sombra; Evitar ferro diretamente sobre o bordado. Esses cuidados garantem mais durabilidade e preservam a beleza das suas peças bordadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução