Políticas da loja
FAQ - Artes da Duduxa
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se precisar, entre em contato!
Produto e Entrega
1. Como recebo meu convite? Nossos produtos são 100% digitais. A arte final é enviada para seu e-mail em alta resolução (PDF/JPG) após a confirmação do pagamento e envio dos dados para personalização. Não há envio de produto físico.
2. Qual o prazo de entrega? O prazo é informado na página de cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações (nome, data, endereço, etc.).
3. O design do convite é igual ao da foto? Sim. A arte é fixa e o design é exatamente como mostrado nas fotos do produto. A personalização inclui apenas a alteração dos textos (nome, idade, data, horário e local). Não alteramos cores, fontes ou imagens.
Trocas e Reembolsos
4. Me arrependi da compra, posso cancelar? Sim, você pode cancelar em até 7 dias corridos após a compra, desde que o arquivo final ainda não tenha sido produzido e enviado a você.
5. Não gostei da arte, posso devolver? Não realizamos trocas ou reembolsos por insatisfação com o design, pois a arte é fixa e corresponde exatamente às fotos do anúncio. Ao comprar, você está ciente do visual que irá receber.
6. Enviei um dado errado. E agora? A responsabilidade de fornecer os dados corretos no momento da compra é do cliente. As informações serão inseridas exatamente como foram enviadas. Caso precise de uma correção após o envio do arquivo final, será cobrada uma taxa para a reedição.
7. E se o erro for da loja? Se o erro de digitação for nosso (diferente da informação que você nos enviou), faremos a correção e reenviaremos o arquivo sem nenhum custo.
Privacidade e Uso
8. Meus dados estão seguros? Sim. Seus dados são usados apenas para o processamento do seu pedido e não são compartilhados com terceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
9. Posso revender a arte que comprei? Não. A compra dá direito ao uso pessoal e intransferível do arquivo para o seu evento. É proibido revender, distribuir, compartilhar ou usar o design para fins comerciais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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FAQ - Artes da Duduxa Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se precisar, entre em contato! Produto e Entrega 1. Como recebo meu convite? Nossos produtos são 100% digitais. A arte final é enviada para seu e-mail em alta resolução (PDF/JPG) após a confirmação do pagamento e envio dos dados para personalização. Não há envio de produto físico. 2. Qual o prazo de entrega? O prazo é informado na página de cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações (nome, data, endereço, etc.). 3. O design do convite é igual ao da foto? Sim. A arte é fixa e o design é exatamente como mostrado nas fotos do produto. A personalização inclui apenas a alteração dos textos (nome, idade, data, horário e local). Não alteramos cores, fontes ou imagens. Trocas e Reembolsos 4. Me arrependi da compra, posso cancelar? Sim, você pode cancelar em até 7 dias corridos após a compra, desde que o arquivo final ainda não tenha sido produzido e enviado a você. 5. Não gostei da arte, posso devolver? Não realizamos trocas ou reembolsos por insatisfação com o design, pois a arte é fixa e corresponde exatamente às fotos do anúncio. Ao comprar, você está ciente do visual que irá receber. 6. Enviei um dado errado. E agora? A responsabilidade de fornecer os dados corretos no momento da compra é do cliente. As informações serão inseridas exatamente como foram enviadas. Caso precise de uma correção após o envio do arquivo final, será cobrada uma taxa para a reedição. 7. E se o erro for da loja? Se o erro de digitação for nosso (diferente da informação que você nos enviou), faremos a correção e reenviaremos o arquivo sem nenhum custo. Privacidade e Uso 8. Meus dados estão seguros? Sim. Seus dados são usados apenas para o processamento do seu pedido e não são compartilhados com terceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 9. Posso revender a arte que comprei? Não. A compra dá direito ao uso pessoal e intransferível do arquivo para o seu evento. É proibido revender, distribuir, compartilhar ou usar o design para fins comerciais.
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