Políticas da loja
Bem-vinda(o)!
Primeiramente se não conhece nossos produtos artesanais ,fique a vontade!
Nosso objetivo é ter preço justo em produtos de qualidade, com a finalidade de atender e realizar seu sonho.
ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM NOSSA POLITICA AO COMPRAR CONOSCO.
* Não possuímos loja física e atendemos todo o Brasil.
Trabalhamos com peças artesanais e personalizadas, nossos amigurumis são feitos à mão com fios 100% Algodão.
Trabalhamos também com fio de malha,barbantes e algumas peças que levam Mdf ou madeira pinus.
*Os pedidos serão entregues pelos Correios, por PAC ou SEDEX;
*Para peças feitas sob encomendas, o prazo de confecção é de no minimo 20 dias uteis podendo chegar a 40 dias úteis + prazo dos correios, contados após a confirmação do pagamento;
* Todas as peças são enviadas com seguro pelos correios. É de responsabilidade do COMPRADOR acompanhar a encomenda pelo rastreamento!
Em caso de extravio/roubo/perda por parte dos correios, o comprador deverá nos informar pelo canal de comunicação da loja e haverá um novo reenvio das peças, porém será necessário o aguardo de 30 dias úteis, pois teremos que entrar em contato com os correios, fazer uma reclamação e após a resposta deles, começará a contar o prazo de 30 dias úteis. Quando for realizado o reembolso do valor por parte dos correios, começaremos a confeccionar uma nova peça para o cliente, e isso também pode demorar o mesmo prazo inicial de confecção podendo chegar a 40 dias úteis dependendo da encomenda.
*PARA ATRASOS DO CORREIO ou OBJETO PARADO: É de responsabilidade do COMPRADOR avisar a loja caso ocorra, sendo assim, após sermos avisados, abriremos o protocolo de reclamação via site ou outro canal de atendimento do correio e será necessário AGUARDAR o prazo estipulado pelo correio para averiguação. Não enviaremos outra peça até termos certeza que a peça foi ROUBADA OU EXTRAVIADA.
POLITICA DE TROCA:
Antes do envio,você receberá fotos da peça pronta para sua aprovação,OK? e é por isso que NÃO FAZEMOS devolução de valores ,não trocamos,não modificamos ou aceitamos devoluções do produto após o envio ou entrega ,sua peça é única e personalizada.
Cada artesanato é único ,seus valores podem mudar devidos aos seus modelos,tamanhos ou personalização.
As cores podem sofrer alterações devido as configurações de cada local de visualização.
* Pedidos não confirmados com pagamento em até 3 dias, serão automaticamente cancelados.
*caso queira outra cor ,modelo ou adereços de outros temas, que não esteja exposto na loja, descreva o que você gostaria, que posso avaliar e desenvolver um modelo de acordo com sua preferência;
*Para as peças desejadas, caso o comprador não informe nenhuma alteração das peça(s), a(s) mesma(s) será(ão) feita(s) no mesmo modelo da foto apresentada.
* É de responsabilidade do comprador o fornecimento do endereço e nome corretos - (Caso ocorra de cadastrar endereço incorreto e a encomenda voltar ao remetente, só será enviado novamente mediante pagamento de outro frete pelo COMPRADOR.
* Peças a pronta entrega serão enviadas em até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento;
* Confira a mercadoria no ato da entrega.
* Para prazos de confecção menores, entre em contato que analisaremos caso a caso.
ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM NOSSA POLITICA AO COMPRAR CONOSCO.
Consulte nossa tabela de cores!!!
Boas compras!
Silvana Silva(Artesã)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ArtesanatoSilvanaSilva
SobrePolíticas da loja
Bem-vinda(o)! Primeiramente se não conhece nossos produtos artesanais ,fique a vontade! Nosso objetivo é ter preço justo em produtos de qualidade, com a finalidade de atender e realizar seu sonho. ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM NOSSA POLITICA AO COMPRAR CONOSCO. * Não possuímos loja física e atendemos todo o Brasil. Trabalhamos com peças artesanais e personalizadas, nossos amigurumis são feitos à mão com fios 100% Algodão. Trabalhamos também com fio de malha,barbantes e algumas peças que levam Mdf ou madeira pinus. *Os pedidos serão entregues pelos Correios, por PAC ou SEDEX; *Para peças feitas sob encomendas, o prazo de confecção é de no minimo 20 dias uteis podendo chegar a 40 dias úteis + prazo dos correios, contados após a confirmação do pagamento; * Todas as peças são enviadas com seguro pelos correios. É de responsabilidade do COMPRADOR acompanhar a encomenda pelo rastreamento! Em caso de extravio/roubo/perda por parte dos correios, o comprador deverá nos informar pelo canal de comunicação da loja e haverá um novo reenvio das peças, porém será necessário o aguardo de 30 dias úteis, pois teremos que entrar em contato com os correios, fazer uma reclamação e após a resposta deles, começará a contar o prazo de 30 dias úteis. Quando for realizado o reembolso do valor por parte dos correios, começaremos a confeccionar uma nova peça para o cliente, e isso também pode demorar o mesmo prazo inicial de confecção podendo chegar a 40 dias úteis dependendo da encomenda. *PARA ATRASOS DO CORREIO ou OBJETO PARADO: É de responsabilidade do COMPRADOR avisar a loja caso ocorra, sendo assim, após sermos avisados, abriremos o protocolo de reclamação via site ou outro canal de atendimento do correio e será necessário AGUARDAR o prazo estipulado pelo correio para averiguação. Não enviaremos outra peça até termos certeza que a peça foi ROUBADA OU EXTRAVIADA. POLITICA DE TROCA: Antes do envio,você receberá fotos da peça pronta para sua aprovação,OK? e é por isso que NÃO FAZEMOS devolução de valores ,não trocamos,não modificamos ou aceitamos devoluções do produto após o envio ou entrega ,sua peça é única e personalizada. Cada artesanato é único ,seus valores podem mudar devidos aos seus modelos,tamanhos ou personalização. As cores podem sofrer alterações devido as configurações de cada local de visualização. * Pedidos não confirmados com pagamento em até 3 dias, serão automaticamente cancelados. *caso queira outra cor ,modelo ou adereços de outros temas, que não esteja exposto na loja, descreva o que você gostaria, que posso avaliar e desenvolver um modelo de acordo com sua preferência; *Para as peças desejadas, caso o comprador não informe nenhuma alteração das peça(s), a(s) mesma(s) será(ão) feita(s) no mesmo modelo da foto apresentada. * É de responsabilidade do comprador o fornecimento do endereço e nome corretos - (Caso ocorra de cadastrar endereço incorreto e a encomenda voltar ao remetente, só será enviado novamente mediante pagamento de outro frete pelo COMPRADOR. * Peças a pronta entrega serão enviadas em até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento; * Confira a mercadoria no ato da entrega. * Para prazos de confecção menores, entre em contato que analisaremos caso a caso. ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM NOSSA POLITICA AO COMPRAR CONOSCO. Consulte nossa tabela de cores!!! Boas compras! Silvana Silva(Artesã)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução