Nossa especialidade é oferecer produtos e atendimento de qualidade e que atendam as expectativas de nossos clientes. Temos o prazer em preparar todas as encomendas com muito carinho e cuidado para você! _______x______x_______ ATENDIMENTO: O atendimento para nós é primordial, e por isso, você poderá nos contatar de segunda a sexta-feira das 08hs às 18hs. Caso queira deixar uma mensagem durante final de semana ou após 18hs, sem problemas, faremos o retorno na próxima hora útil. Política da Loja PRODUTO A informação dada sobre cada produto, assim como fotografias ou vídeos, e os nomes comerciais, marcas . As fotos dos produtos expostas na LOJA foram produzidas com a maior fidelidade possível às suas cores reais. No entanto, pode haver distorções nas tonalidades devidas: (a) Configuração e variação no modelo dos monitores; (b) Luminosidade do ambiente; (c) Outros fatores técnicos ou de iluminação. Qualquer dúvida sobre a cor, peso, dimensão dos produtos, entre em contato através do ícone CONTATAR O VENDEDOR. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples, e aconselhamos que você faça sempre! Na aba Meus pedidos, escolha qual pedido deseja consultar e clique em Ver detalhes. Nessa aba você irá encontrar informações referentes à transportadora responsável pela entrega do seu pedido. 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO 1.1. Produtos não personalizados Produtos não personalizados não necessitam de prazo de produção, sendo assim o mesmo se caracteriza como pronta entrega, o envio do mesmo é imediato, sendo feito então no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Lembrando que compras feitas nos finais de semana são conferidas somente no primeiro dia útil após a mesma. Ex.: Compras feitas na sexta feira, sábado e domingo são conferidas na segunda feira, podendo ser enviadas até na terça-feira, tudo depende da compensação do pagamento. 1.2. Produtos personalizados Produtos personalizados precisam de um prazo de produção estipulado em 3 (três) dias úteis contabilizados a partir do primeiro dia útil após confirmação do pagamento. O envio do mesmo segue o mesmo critério dos produtos não personalizados e é feito de forma imediata no primeiro dia útil após o término no prazo de produção. RESSALVA Havendo motivo de força maior (falta de luz, enchentes, greves e etc.) o prazo de produto e envio pode ser alterado e poderá variar de acordo com a necessidade encontrada, então entraremos em contato comunicando o ocorrido e informando a alteração do prazo de envio. 2. OPÇÕES DE FRETE Os produtos comprados de nossa loja são enviados de duas formas, ambas através da empresa terceirizada CORREIOS, são elas PAC e SEDEX. 3. POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Visando o relacionamento direto com os clientes, trabalhamos de forma que haja tranquilidade na aquisição dos nossos produtos , promovendo encantamento e satisfação Como utilizamos transportador terceirizado para realizar a entrega, é importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega, e em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios. 3.1. Produtos em Desacordo com o Pedido Certifique-se, no ato do recebimento, de que todos os produtos recebidos encontram-se em conformidade com seu pedido. Caso seja identificada qualquer desconformidade, a entrega deverá ser recusada e devolvida ao transportador para retornar ao remetente. O cliente deverá entrar em contato conosco para que sejam reenviados os produtos corretos. 3.2. Defeito de fabricação Se o produto recebido apresentar algum defeito, entre em contato através do ícone : CONTATAR VENDEDOR e relate o ocorrido para efetuar a troca, nas seguintes condições: O produto devolvido deverá estar com todas as embalagens, acessórios e nota fiscal; Todos os produtos passarão por inspeção, para verificação da existência do defeito relatado.; Caso não seja encontrado defeito de fabricação no produto, o mesmo será reenviado ao endereço do cliente. Confirmado o defeito de fabricação, será efetuada a troca e envio do(s) novo(s) produto(s) ao endereço do cliente. RESSALVA: Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, reservamo-nos o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato. Fique à vontade em conhecer nossa loja e nos contatar, caso tenha alguma dúvida. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução