Políticas da loja
1. PRAZOS:
- Os prazos de produção são especificados em cada item, variando entre 20 dias e 30 dias corridos. Este prazo será contado a partir da confirmação do pagamento e definição de cores e modelo nos casos dos produtos feitos sob encomenda.
- O prazo para postagem de produtos a PRONTA ENTREGA nos Correios varia de 1 dia até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento, sendo que geralmente são postados antes do prazo máximo. Após a postagem do produto, o prazo de entrega depende exclusivamente dos Correios.
-Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega.
- Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos Correios.
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Trocas e devoluções só serão aceitas nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação, o qual impede seu uso por parte do cliente;
- Produto avariado;
- Arrependimento de compra.
--> Em caso de devolução do produto por arrependimento de compra, este deverá estar em perfeitas condições, assim como foi enviado, sem evidências de uso. Deverá ser destinado ao mesmo endereço contido na embalagem que o cliente recebeu.
- As trocas e devoluções só serão aceitas após comunicado do cliente à loja e NO PRAZO LEGAL DE 7 DIAS CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente. Assim que for postado para devolução, o cliente deverá informar o código de rastreio fornecido pelos Correios. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.
3. REEMBOLSO:
- Caso seja detectado que os produtos se encaixam nas condições de trocas e devoluções apresentadas acima, o reembolso ao cliente será feito apenas após recebermos o produto novamente. Produtos que nos forem enviados em más condições, que não tenham condições de revenda, ou estiverem com características de usado NÃO HAVERÁ REEMBOLSO.
- O reembolso só será feito após o produto ser entregue em nosso endereço, no prazo de 7 DIAS ÚTEIS.
- Para compras pagas no cartão de crédito, o estorno do valor será solicitado à operadora de cartão e cabe à mesma descontar o valor na fatura do cliente.
- O valor do frete será reembolsado conforme o tipo de frete em que o produto foi enviado (ex: PAC ou Sedex). Será devolvido APENAS o valor do FRETE DE ENVIO do produto. O valor do frete de devolução do produto fica por conta do COMPRADOR.
4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
- Os pedidos que não forem pagos em até 7 dias corridos serão cancelados pela loja.
- O cliente poderá cancelar o seu pedido somente ANTES do mesmo ser postado.
- Caso haja desistência da compra enquanto ele estiver em andamento para entrega pelos Correios, o cliente poderá recusar o recebimento do produto junto ao carteiro no ato da entrega sem que haja violação da embalagem, e será reembolsado após recebermos o produto novamente.
5. PRODUTOS COM EMBALAGEM AVARIADA OU VIOLADA PELO TRANSPORTE:
- Orientamos nossos clientes que recusem o recebimento caso a embalagem esteja violada, aberta e extremamente danificada. Os Correios devem fazer pagamento do seguro nesse caso.
*** APÓS EFETUAR A SUA COMPRA, VOCÊ ESTARÁ, AUTOMATICAMENTE, CONCORDANDO COM AS POLÍTICAS DA LOJA, E ACEITANDO OS TERMOS DESCRITOS ACIMA. PORTANTO, POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE ANTES DE COMPRAR.
--> O NOSSO MAIOR OBJETIVO É QUE O CLIENTE FIQUE SEMPRE SATISFEITO, POIS O NOSSO TRABALHO É SEMPRE FEITO COM MUITA HONESTIDADE, QUALIDADE, DEDICAÇÃO E CARINHO!
Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição.
Ane's Gifts&Decor
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
1. PRAZOS: - Os prazos de produção são especificados em cada item, variando entre 20 dias e 30 dias corridos. Este prazo será contado a partir da confirmação do pagamento e definição de cores e modelo nos casos dos produtos feitos sob encomenda. - O prazo para postagem de produtos a PRONTA ENTREGA nos Correios varia de 1 dia até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento, sendo que geralmente são postados antes do prazo máximo. Após a postagem do produto, o prazo de entrega depende exclusivamente dos Correios. -Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. - Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos Correios. 2. TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Trocas e devoluções só serão aceitas nos seguintes casos: - Produto com defeito de fabricação, o qual impede seu uso por parte do cliente; - Produto avariado; - Arrependimento de compra. --> Em caso de devolução do produto por arrependimento de compra, este deverá estar em perfeitas condições, assim como foi enviado, sem evidências de uso. Deverá ser destinado ao mesmo endereço contido na embalagem que o cliente recebeu. - As trocas e devoluções só serão aceitas após comunicado do cliente à loja e NO PRAZO LEGAL DE 7 DIAS CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente. Assim que for postado para devolução, o cliente deverá informar o código de rastreio fornecido pelos Correios. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. 3. REEMBOLSO: - Caso seja detectado que os produtos se encaixam nas condições de trocas e devoluções apresentadas acima, o reembolso ao cliente será feito apenas após recebermos o produto novamente. Produtos que nos forem enviados em más condições, que não tenham condições de revenda, ou estiverem com características de usado NÃO HAVERÁ REEMBOLSO. - O reembolso só será feito após o produto ser entregue em nosso endereço, no prazo de 7 DIAS ÚTEIS. - Para compras pagas no cartão de crédito, o estorno do valor será solicitado à operadora de cartão e cabe à mesma descontar o valor na fatura do cliente. - O valor do frete será reembolsado conforme o tipo de frete em que o produto foi enviado (ex: PAC ou Sedex). Será devolvido APENAS o valor do FRETE DE ENVIO do produto. O valor do frete de devolução do produto fica por conta do COMPRADOR. 4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Os pedidos que não forem pagos em até 7 dias corridos serão cancelados pela loja. - O cliente poderá cancelar o seu pedido somente ANTES do mesmo ser postado. - Caso haja desistência da compra enquanto ele estiver em andamento para entrega pelos Correios, o cliente poderá recusar o recebimento do produto junto ao carteiro no ato da entrega sem que haja violação da embalagem, e será reembolsado após recebermos o produto novamente. 5. PRODUTOS COM EMBALAGEM AVARIADA OU VIOLADA PELO TRANSPORTE: - Orientamos nossos clientes que recusem o recebimento caso a embalagem esteja violada, aberta e extremamente danificada. Os Correios devem fazer pagamento do seguro nesse caso. *** APÓS EFETUAR A SUA COMPRA, VOCÊ ESTARÁ, AUTOMATICAMENTE, CONCORDANDO COM AS POLÍTICAS DA LOJA, E ACEITANDO OS TERMOS DESCRITOS ACIMA. PORTANTO, POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE ANTES DE COMPRAR. --> O NOSSO MAIOR OBJETIVO É QUE O CLIENTE FIQUE SEMPRE SATISFEITO, POIS O NOSSO TRABALHO É SEMPRE FEITO COM MUITA HONESTIDADE, QUALIDADE, DEDICAÇÃO E CARINHO! Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição. Ane's Gifts&Decor
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