Amorizando_joias afetivas

Políticas da loja

Nossas joias são 100% produzidas em metais nobres como ouro 18k ou prata 925, tendo assim garantia vitalícia do metal nobre, e garantia de 1 ano para defeitos de fabrica. são produzidas de forma totalmente artesanal, desde a fundição do metal até a confecção com os DNAs, portanto pode haver diferença no tamanho, cores etc informados no anúncio. Após finalizar seu pedido pedimos que envie seu material o quanto antes para darmos início a confecção, após recebermos seus DNAs em nosso ateliê, solicitamos 15 (QUINZE) dias ÚTEIS para produzir sua joia. Ao concluir seu pedido no app, entraremos em contato para informamos todos os detalhes e te auxiliar tanto no envio dos materiais quanto definirmos os detalhes da sua joia, como cor, designer interno, gravações, adicionais etc, também lhe passaremos o endereço para onde deve enviar os materiais que serão eternizados dentro da joia. IMPORTANTE: As trocas ou devoluções só serão aceitas caso haja um motivo válido e seja possível refazer a peça. Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, pois nossas joias são artesanais e personalizadas ao gosto de cada cliente, impossibilitando assim sua revenda. Não são aceitas trocas ou devoluções por quebras decorrentes de quedas, mau uso, exposição ao sol ou contato com produtos químicos, conforme orientações enviadas junto à embalagem. Caso seja necessário fazer a troca ou devolução por algum motivo, o produto deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso. Prezamos pela qualidade em cada uma de nossas joias, tudo será produzido para que fique como sempre sonhou.