Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sábado das 09h00 as 18h00. Respondemos a todos os contatos em um prazo máximo de até 24 horas úteis após o recebimento da mensagem. Nossos produtos são artesanais, portanto podem haver pequenas variações de cores ou tamanhos. Prazo de produção e envio: Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo para produção está descrito na descrição de cada produto e começa a partir da data de confirmação do pagamento. Para pedidos de mais de 100 peças o prazo será estipulado após contato entre a loja e o cliente. Opções de Frete: Entregamos para todo o Brasil via PAC e SEDEX, através dos Correios, ou podem ser retirados no local após contato prévio com a loja. O cliente receberá um e-mail informando o dia em que o pedido foi postado e o Código de Rastreamento informado pelos Correios . A partir desta data o prazo para o recebimento depende da forma de frete escolhida e dos prazos dos Correios. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com falta de informação. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete. A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. O valor pago pelo produto será devolvido integralmente após a loja receber o reembolso dos Correios. Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Trocas e devoluções: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar trocas ou devoluções. Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (Transações via MOIP).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução