Alma Cheirosa - Saboaria Artesanal

Políticas da loja

POLITICA DA LOJA Antes de comprar, leia atentamente a nossa Política: ----- ATENÇÃO ------- Os produtos são feitos sob encomenda. Fique bem atendo as especificações, medidas do produto, ao prazo de produção e envio dos Correios para ter certeza de que o pedido chegará à tempo para seu evento ou necessidade. Infelizmente não realizamos trocas pois trabalhamos com produtos personalizados. ----- ATENDIMENTO ------- O atendimento é realizado via e-mail, de segunda a sexta-feira, 10h às 18h e sábados de 10h às 14h. Respostas: em até 24h. ----- PEDIDO ------- Pedidos não confirmados serão cancelados automaticamente após 2 dia úteis. O produto só será confeccionado e enviado a partir da confirmação do pagamento. ----- PRODUÇÃO -------- O prazo de produção são de 15 a 20 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento), EM CASO DE ALTA DEMANDA, ESTE PRAZO PODE VARIAR. Após APROVADO O PRODUTO não realizamos mais alterações; ----- ENVIO -------- Confira atentamente o endereço de entrega cadastrado. Em caso de erro, a encomenda retornará para minha cidade e será necessário um novo pagamento do frete pelo comprador para o reenvio da mercadoria, bem como, no caso de não haver pessoas disponíveis para o recebimento do pedido nas tentativas de entregas pelos Correios. Enviamos para todo o Brasil, mediante pagamento do frete de acordo com o cálculo dos Correios e escolhido pelo cliente, lembrando que o nosso frete já é calculado com desconto para o cliente! Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um código de rastreio para poder acompanhar o trajeto do produto até a entrega; NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS OU DANOS CAUSADOS PELOS CORREIOS Sobre troca e devolução: Dada a natureza da compra, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra pois itens personalizados são todos aqueles para os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente à você, o que os torna inviáveis para revenda. === NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS === -Por dados de entrega informados incorretamente; -Por variações de cor e acabamento, pois se trata de um produto artesanal personalizado, onde cada peça é única; -Por eventuais atrasos dos Correios. Caso aconteça do seu produto ser devolvido pelos Correios pois seu endereço estava errado ou incompleto, a loja não se responsabiliza pelo reenvio do produto. Você será responsável pelo pagamento de novo frete. Portanto, mantenha seu cadastro atualizado. Faça a sua encomenda com antecedência, garantindo o recebimento dentro do prazo. Obrigada