Políticas da loja
Os produtos são a pronta entrega?
Sim todos os nossos produtos são a pronta entrega, porém, pode ser necessário de 3 ou 4 dias para que a transportadora faça a retirada do seu pedido, mas em caso de qualquer dúvida entre em contato conosco que lhe atualizaremos do envio do seu pedido.
As imagens utilizadas nos anúncios são imagens reais dos produtos.
Nós utilizamos matérias primas naturais como por exemplo MDF, madeira e sisal, e os mesmos podem apresentar diferenças nas tonalidades, pois temos uma grande quantidade de fornecedores, mas todos os produtos são de origem certificada.
TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS.
Se você optar por cancelar a sua compra, deverá se atentar para as regras:
O prazo para solicitar o cancelamento de um pedido, por qualquer motivo, é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria.
O cancelamento deverá ser solicitado por e-mail.
Ao receber o produto, a Divertile Toys fará uma análise técnica para verificar se os critérios necessários para a devolução ou troca foram atendidos pelo cliente. Em caso negativo, a empresa estará dispensada de aceitar o cancelamento. Neste caso, a Divertile Toys poderá reenviar o produto ao cliente, sem notificação prévia, com a justificativa da recusa.
Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições.
Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.
Caso algum desses fatores ocorra recuse o recebimento do produto, pois tanto os Correios quanto as transportadoras tem seguro caso o produto tenha sido danificado no transporte, e se for necessário acionaremos o mesmo.
Trocas ou devoluções não serão realizadas:
Quando o produto apresentar indícios de uso;
Quando o produto for alterado de qualquer forma;
Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais;
Quando o produto for devolvido quebrado ou com partes danificadas;
Quando o produto for utilizado para fins diferentes ao que foi concebido.
Não aceitamos devoluções de produtos feitos sob medida e projetos especiais, pois esses são feitos exclusivamente para o cliente, não sendo possível fazer a revenda do mesmo para outro.
Por ter sido instalado em locais sujeito a intempéries.
Em caso de cancelamento e/ou troca de itens adquiridos em promoções/cupom de desconto, a quantia considerada para devolução será o valor pago, e não o preço cheio do produto.
O frete de trocas e devoluções de por qualquer motivo é de responsabilidade do cliente e pode ser realizada através de postagem nos correios ou na transportadora que o cliente desejar, e o código de rastreamento deve ser informado a Divertile Toys através do nosso e-mail.
Nós utilizamos matérias primas naturais como por exemplo MDF, madeira e sisal, e os mesmos podem apresentar diferenças nas tonalidades, pois temos uma grande quantidade de fornecedores, e por essa razão não efetuaremos em nenhuma hipótese a troca de produtos que venham a apresentar variação de tons em suas características naturais.
REEMBOLSO
O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido.
Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto.
Em compras por cartão de crédito; o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes e /ou 30 dias úteis após recebimento da mercadoria/análise.
Caso o pagamento tenha sido realizado por depósito em conta, o estorno será através de depósito em conta corrente, no prazo de até 30 dias.
Não haverá restituição do valor do frete.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Divertile Toys
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Os produtos são a pronta entrega? Sim todos os nossos produtos são a pronta entrega, porém, pode ser necessário de 3 ou 4 dias para que a transportadora faça a retirada do seu pedido, mas em caso de qualquer dúvida entre em contato conosco que lhe atualizaremos do envio do seu pedido. As imagens utilizadas nos anúncios são imagens reais dos produtos. Nós utilizamos matérias primas naturais como por exemplo MDF, madeira e sisal, e os mesmos podem apresentar diferenças nas tonalidades, pois temos uma grande quantidade de fornecedores, mas todos os produtos são de origem certificada. TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS. Se você optar por cancelar a sua compra, deverá se atentar para as regras: O prazo para solicitar o cancelamento de um pedido, por qualquer motivo, é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O cancelamento deverá ser solicitado por e-mail. Ao receber o produto, a Divertile Toys fará uma análise técnica para verificar se os critérios necessários para a devolução ou troca foram atendidos pelo cliente. Em caso negativo, a empresa estará dispensada de aceitar o cancelamento. Neste caso, a Divertile Toys poderá reenviar o produto ao cliente, sem notificação prévia, com a justificativa da recusa. Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa. Caso algum desses fatores ocorra recuse o recebimento do produto, pois tanto os Correios quanto as transportadoras tem seguro caso o produto tenha sido danificado no transporte, e se for necessário acionaremos o mesmo. Trocas ou devoluções não serão realizadas: Quando o produto apresentar indícios de uso; Quando o produto for alterado de qualquer forma; Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais; Quando o produto for devolvido quebrado ou com partes danificadas; Quando o produto for utilizado para fins diferentes ao que foi concebido. Não aceitamos devoluções de produtos feitos sob medida e projetos especiais, pois esses são feitos exclusivamente para o cliente, não sendo possível fazer a revenda do mesmo para outro. Por ter sido instalado em locais sujeito a intempéries. Em caso de cancelamento e/ou troca de itens adquiridos em promoções/cupom de desconto, a quantia considerada para devolução será o valor pago, e não o preço cheio do produto. O frete de trocas e devoluções de por qualquer motivo é de responsabilidade do cliente e pode ser realizada através de postagem nos correios ou na transportadora que o cliente desejar, e o código de rastreamento deve ser informado a Divertile Toys através do nosso e-mail. Nós utilizamos matérias primas naturais como por exemplo MDF, madeira e sisal, e os mesmos podem apresentar diferenças nas tonalidades, pois temos uma grande quantidade de fornecedores, e por essa razão não efetuaremos em nenhuma hipótese a troca de produtos que venham a apresentar variação de tons em suas características naturais. REEMBOLSO O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido. Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto. Em compras por cartão de crédito; o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes e /ou 30 dias úteis após recebimento da mercadoria/análise. Caso o pagamento tenha sido realizado por depósito em conta, o estorno será através de depósito em conta corrente, no prazo de até 30 dias. Não haverá restituição do valor do frete.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução