Políticas da loja
PEDIDOS
-Os pedidos que não forem confirmados pelo comprador, efetuando pagamento, em até 3 dias serão cancelados automaticamente.
-As mensagens serão respondidas o mais rápido possível, prezamos por um excelente atendimento a todos os nossos clientes.
PRODUÇÃO
-A nossa produção é através de slow fashion procuramos valorizar cada etapa do processo de produção, desde os insumos até a venda, e oferecer produtos com mais duráveis confeccionados por meio de processos sustentáveis e ecologicamente corretos.
-O prazo de produção é de aprox sete dias aproximadamente dependendo da demanda de pedidos. O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
POSTAGEM
-A postagem do produto será através dos Correios (Sedex,PAC).
Também poderá ser retirado em mãos em Formiga-MG conforme combinado ou entregue com taxas (verifique o valor para o seu bairro).
-O prazo de entrega APÓS a postagem é de responsabilidade dos Correios no qual não possuímos autonomia para intervir, portanto não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, uma vez que cumprimos os prazos acordados.
-Sempre que o cliente for informado que a mercadoria foi enviada, ele receberá o código de rastreamento da postagem, podendo dessa forma acompanhar sua encomenda.
REENVIO DO PRODUTO
-Encomendas devolvidas por endereço incompleto,mudança ou após três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio da mesma só será realizado mediante novo pagamento de frete feito por depósito bancário.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES
No Atelie Mariana D Carlos, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja perfeita em todos os aspectos. Por isso, criamos nossa política de troca para sapatinhos de crochê para bebê, visando oferecer flexibilidade e tranquilidade em caso de necessidade de troca.
**Troca por Defeito de Fabricação:** Se você receber um sapatinho com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca. Iremos substituir o item defeituoso por um novo, sem custos adicionais para você.
**Troca por Tamanho:** Caso o tamanho do sapatinho não esteja adequado para o pé do seu bebê, você pode solicitar a troca por um tamanho diferente. Entre em contato conosco dentro de 15 dias úteis após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca. O novo tamanho estará sujeito à disponibilidade em nosso estoque.
**Troca por Insatisfação:** Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu sapatinho de crochê para bebê, entre em contato conosco dentro de 30 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca. Será necessário devolver o item em sua embalagem original e em perfeitas condições. Após recebermos o produto devolvido, emitiremos um crédito para você escolher um novo sapatinho de valor equivalente ou reembolsaremos o valor da compra, descontando os custos de envio, se aplicável.
**Condições de Troca:** Todos os sapatinhos devolvidos para troca devem estar em condições de novo, sem sinais de uso ou danos. A embalagem original também deve ser devolvida junto com o produto.
**Custos de Envio:** Os custos de envio para devolução do produto para troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
**Como Solicitar a Troca:** Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (37) 998199336. Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca.
No Atelie Mariana D Carlos, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Alecrim BEBÊ
SobrePolíticas da loja
PEDIDOS -Os pedidos que não forem confirmados pelo comprador, efetuando pagamento, em até 3 dias serão cancelados automaticamente. -As mensagens serão respondidas o mais rápido possível, prezamos por um excelente atendimento a todos os nossos clientes. PRODUÇÃO -A nossa produção é através de slow fashion procuramos valorizar cada etapa do processo de produção, desde os insumos até a venda, e oferecer produtos com mais duráveis confeccionados por meio de processos sustentáveis e ecologicamente corretos. -O prazo de produção é de aprox sete dias aproximadamente dependendo da demanda de pedidos. O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. POSTAGEM -A postagem do produto será através dos Correios (Sedex,PAC). Também poderá ser retirado em mãos em Formiga-MG conforme combinado ou entregue com taxas (verifique o valor para o seu bairro). -O prazo de entrega APÓS a postagem é de responsabilidade dos Correios no qual não possuímos autonomia para intervir, portanto não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, uma vez que cumprimos os prazos acordados. -Sempre que o cliente for informado que a mercadoria foi enviada, ele receberá o código de rastreamento da postagem, podendo dessa forma acompanhar sua encomenda. REENVIO DO PRODUTO -Encomendas devolvidas por endereço incompleto,mudança ou após três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio da mesma só será realizado mediante novo pagamento de frete feito por depósito bancário. TROCAS OU DEVOLUÇÕES No Atelie Mariana D Carlos, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja perfeita em todos os aspectos. Por isso, criamos nossa política de troca para sapatinhos de crochê para bebê, visando oferecer flexibilidade e tranquilidade em caso de necessidade de troca. **Troca por Defeito de Fabricação:** Se você receber um sapatinho com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca. Iremos substituir o item defeituoso por um novo, sem custos adicionais para você. **Troca por Tamanho:** Caso o tamanho do sapatinho não esteja adequado para o pé do seu bebê, você pode solicitar a troca por um tamanho diferente. Entre em contato conosco dentro de 15 dias úteis após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca. O novo tamanho estará sujeito à disponibilidade em nosso estoque. **Troca por Insatisfação:** Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu sapatinho de crochê para bebê, entre em contato conosco dentro de 30 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca. Será necessário devolver o item em sua embalagem original e em perfeitas condições. Após recebermos o produto devolvido, emitiremos um crédito para você escolher um novo sapatinho de valor equivalente ou reembolsaremos o valor da compra, descontando os custos de envio, se aplicável. **Condições de Troca:** Todos os sapatinhos devolvidos para troca devem estar em condições de novo, sem sinais de uso ou danos. A embalagem original também deve ser devolvida junto com o produto. **Custos de Envio:** Os custos de envio para devolução do produto para troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação. **Como Solicitar a Troca:** Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (37) 998199336. Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca. No Atelie Mariana D Carlos, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
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