Políticas da loja
Política da Loja ? Produtos Personalizados
Bem-vindo(a) à nossa loja! Trabalhamos com carinho para oferecer produtos personalizados de alta qualidade, feitos especialmente para você. Por se tratarem de itens únicos, elaborados conforme o pedido de cada cliente, algumas políticas específicas se aplicam. Confira abaixo:
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1. Produção e Prazos
O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação do layout, quando aplicável.
O tempo médio de produção é de 5 a 20 dias úteis, podendo variar conforme o volume de pedidos e complexidade do item.
Para pedidos urgentes, consulte disponibilidade antes da compra.
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2. Aprovação do Layout (se aplicável)
O cliente receberá uma amostra digital para aprovação (por e-mail ou WhatsApp).
Alterações no layout podem ser solicitadas antes da aprovação final. Após aprovado, não serão aceitas mudanças.
Caso não haja resposta em até X dias úteis, consideraremos o layout aprovado automaticamente.
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3. Trocas e Devoluções
Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções, salvo em casos de:
Defeito de fabricação;
Erro por parte da loja (como nome ou cor diferente do aprovado).
Para solicitar troca nesses casos, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto.
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4. Cancelamentos
Cancelamentos são aceitos apenas antes do início da produção.
Após o início da personalização, não será possível cancelar o pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceções para produtos feitos sob encomenda.
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5. Entrega
Enviamos para todo o Brasil via [Correios / transportadora / entrega local].
Os prazos de entrega são estimados e informados no momento da compra. A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios/transportadoras após a postagem.
Certifique-se de preencher corretamente o endereço. Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio será por conta do cliente.
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6. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, sugestões ou suporte, entre em contato pelos nossos canais:
WhatsApp: (19) 9 84061880
E-mail: [email protected]
Instagram: @artechpersonalizados
Agradecemos por escolher nossa loja e apoiar o trabalho artesanal e personalizado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ARTECH PERSONALIZADOS
SobrePolíticas da loja
Política da Loja ? Produtos Personalizados Bem-vindo(a) à nossa loja! Trabalhamos com carinho para oferecer produtos personalizados de alta qualidade, feitos especialmente para você. Por se tratarem de itens únicos, elaborados conforme o pedido de cada cliente, algumas políticas específicas se aplicam. Confira abaixo: --- 1. Produção e Prazos O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação do layout, quando aplicável. O tempo médio de produção é de 5 a 20 dias úteis, podendo variar conforme o volume de pedidos e complexidade do item. Para pedidos urgentes, consulte disponibilidade antes da compra. --- 2. Aprovação do Layout (se aplicável) O cliente receberá uma amostra digital para aprovação (por e-mail ou WhatsApp). Alterações no layout podem ser solicitadas antes da aprovação final. Após aprovado, não serão aceitas mudanças. Caso não haja resposta em até X dias úteis, consideraremos o layout aprovado automaticamente. --- 3. Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções, salvo em casos de: Defeito de fabricação; Erro por parte da loja (como nome ou cor diferente do aprovado). Para solicitar troca nesses casos, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto. --- 4. Cancelamentos Cancelamentos são aceitos apenas antes do início da produção. Após o início da personalização, não será possível cancelar o pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceções para produtos feitos sob encomenda. --- 5. Entrega Enviamos para todo o Brasil via [Correios / transportadora / entrega local]. Os prazos de entrega são estimados e informados no momento da compra. A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios/transportadoras após a postagem. Certifique-se de preencher corretamente o endereço. Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio será por conta do cliente. --- 6. Atendimento ao Cliente Para dúvidas, sugestões ou suporte, entre em contato pelos nossos canais: WhatsApp: (19) 9 84061880 E-mail: [email protected] Instagram: @artechpersonalizados Agradecemos por escolher nossa loja e apoiar o trabalho artesanal e personalizado.
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