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Prezado Cliente, Primeiramente obrigada por estar aqui, prestigiando nosso trabalho. Peço a gentileza que leia com atenção as regras abaixo: - Prazo para produção: O prazo para produção do produto estará descrito no anúncio, e sua confecção se iniciará somente após a confirmação do pagamento, que é dada pela plataforma Elo7 (tempo estimado: 2 a 3 dias úteis). Para produtos de pronta a entrega, a postagem será realizada em até 4 dias úteis e somente após a confirmação do pagamento, que é dada pela plataforma Elo7 (tempo estimado: 2 a 3 dias úteis). - Forma de envio: O Correio disponibiliza dois tipos de envio, o PAC e o Sedex. - Prazo para entrega: Após a postagem do produto, o prazo final para a entrega ficará a cargo dos correios. O tempo de entrega varia de acordo com a região do cliente e também do tipo de frete escolhido no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasados devido aos serviços prestados pelo correio, seja por motivo de greve, ineficiência dos serviços, ou qualquer inconveniente de natureza semelhante; Os correios realizam algumas tentativas de entrega, caso ocorra o retorno da encomenda devido às tentativas frustradas de entrega, o reenvio do produto incidirá novo valor de frete que ficará a cargo do cliente. ***Recomendamos uma atenção especial no momento de preencher os dados cadastrais do destinatário, pois se o produto retornar ao remetente, o cliente precisará arcar novamente com o custo de frete para o reenvio do produto, -Política de personalização: Se você se encantou por um produto, mas gostaria que fosse de outra cor ou gostaria de solicitar algum produto personalizado, por favor, entre em contato conosco em “Contatar vendedor” que retornaremos o mais breve possível, no máximo em 24 horas; -Pedidos não concretizado: Em caso de desistência solicitamos que cancele o seu pedido o mais breve possível. Caso isso não ocorra, os pedidos não concretizado (pagamento não realizado) serão cancelados após 4 dias. - Trocas e devoluções: Por se tratarem de produtos artesanais, lembre-se que os produtos poderão apresentar pequenos detalhes não simétricos, variações de tons e alguns detalhes típicos de peças confeccionadas com a técnica macramê, como por exemplo, as pontas das linhas levemente queimadas para que não se soltem. Essa é uma técnica de finalização comumente utilizada nas peças em macramê. Fazemos de forma que não fique em evidência, tornando esse pequeno detalhe, praticamente imperceptível. Se ainda, optar por trocar ou devolver algum produto, por favor, entre em contato conosco relatando o motivo. Somente serão aceitos produtos que estejam nas mesmas condições que foram enviados ao cliente. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento. Lembrando que o cliente arcará com os fretes necessários. Restou alguma dúvida, por favor, entre em contato. Estamos a disposição ! Boas compras ! =)