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O Elo7 é um site seguro e possui Certificação Digital, o que garante a tranquilidade da sua compra. Procedimentos de Compra Ao clicar em comprar, devido as normas da loja e do portal Elo7 seu pedido deverá ser pago de imediato, com exceção do boleto bancário que possui o prazo de até 3 dias para compensação. Todos os nossos produtos são pronta entrega e por este motivo não reservamos peças. Peças reservadas impedem outro cliente de compra-las, pois ficam presas no pedido. Caso o pagamento não ocorra por algum motivo, o pedido será cancelado pelo sistema e os itens voltarão para a loja; Todos os pedidos serão enviados em até 48 horas após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é estimado pelos Correios. Nós enviaremos o código de rastreio da encomenda para que você possa acompanhá-la. POLITICA: Não aceitamos devoluções em caso mau uso. Veja como manter sua peça em perfeito estado: Evite tomar banho ou entrar no mar ou na piscina de bijuteria. Elas podem oxidar! Não deixe a peça em contato com bronzeadores, loções ou outros produtos químicos e abrasivos que possam danificar a sua bijuteria. Retire anéis, pulseiras e colares, quando for usar cremes para as mãos ou no corpo. Da mesma forma, retire a bijuteria antes de usar perfumes, e aguarde alguns minutos antes de recolocá-las; caso contrário, elas podem escurecer mais rapidamente, principalmente as douradas. Evite deixar suas bijuterias em contato direto com a luz do sol ou de lâmpadas. Isso pode danifica-las e alterar a coloração das peças. Evite guardar todas as peças juntas, pois elas podem embaraçar e arranhar com o atrito. É aconselhável guardar as suas bijuterias em porta-joias, dentro de sacos plásticos ou de tecido de algodão, para evitar os atritos. Coloque um pedaço de giz branco no estojo ou porta-joias. Ele absorve a umidade e evita que as peças escureçam ou fiquem manchadas. Evite sachês e sabonetes nas caixas! Isso pode causar umidade e ainda atrair traças. Sempre que usar bijuterias e acessórios, antes de guardá-las, deixe-as em local arejado. Isso evita a proliferação de fungos. Sempre que tirar as peças que fiquem em contato direto com a pele, como por exemplo, colares e pulseiras são bons limpá-las com uma flanela limpa e bem sequinha, para garantir uma maior durabilidade. Para deixar as bijuterias brilhosas, esfregue uma flanela ou pano macio com um pouco de batom clarinho, até remover todo o batom e notar o brilho na joia. DEVERES DO COMPRADOR: Cabe ao comprador calcular o prazo de postagem + entrega dos correios para ver se dará tempo do seu produto chegar com antecedência a data que irá utilizá-lo (contando com possível atraso dos correios) . A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA POR DESTINATÁRIO AUSENTE E SE O PRODUTO VOLTAR AO VENDEDOR O FRETE SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR, Em ambos os casos SE O COMPRADOR DESISTIR DA PEÇA NÃO TERÁ REEMBOLSO, POIS O DEVER DE RECEBER A MERCADORIA, FORNECER O ENDEREÇO CORRETO, RETIRÁ-LO NOS CORREIOS CASO HAJA RESTRIÇÃO DE ENTREGA EM SUA REGIÃO E FAZER A CONTAGEM DO PRAZO É DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO COMPRADOR. TROCA E DEVOLUÇÃO: Por se tratar de um produto artesanal e feito sob encomenda, só realizamos troca de produtos ou estorno em caso de defeito de fabricação, o que deve ser informado imediatamente ao vendedor assim que receber o produto no prazo máximo de 07 dias corridos segundo legislação e o procedimento só será concluído após a peça chegar a nossa loja para conferência do material. Não realizamos POR USO INDEVIDO, SIMPLES DESISTÊNCIA OU DEVERES NÃO CUMPRIDOS POR PARTE DO COMPRADOR Prazos de resposta Nossas mensagens são respondidas de segunda a sexta em horário comercial. -> Prazo de cancelamento de pedido Os pedidos serão cancelados após 3 dias caso não haja a confirmação do pagamento por motivos de controle de estoque, caso ainda haja interesse, realize um novo pedido e será atendido prontamente! Defeito Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós providenciaremos a troca por produto igual, semelhante ou por outro item de sua escolha, desde que seja do mesmo valor do produto inicialmente adquirido. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de até 5 dias corridos após a chegada do produto. Nos casos de troca ou devolução por defeito o valor do frete pago será devolvido em forma de credito na próxima compra ou através de deposito na conta bancária a ser indicada pelo cliente em até 10 dias após o recebimento do produto. Importante: A devolução será recusada se houver indícios de uso do produto.