Somos uma loja de papelaria personalizada, um trabalho artesanal feito com muito carinho e amor para os nossos clientes. Abaixo, temos algumas informações para que fique claro o nosso método de trabalho. Mas nada impede que, na ocorrência de dúvidas, vocês possam entrar em contato diretamente com a gente! =] HORÁRIO DE ATENDIMENTO: > Atendemos todos os dias, independente do horário, no entanto, se for de madrugada ou fim de semana, pedimos a compreensão caso demore a receber nossa resposta. Durante a semana, em horário comercial, estamos trabalhando a todo vapor!!! CONFECÇÃO E PRAZOS: > Após o pedido realizado, enviamos uma arte para aprovação em até 24h. Vamos precisar da sua aprovação da arte, mesmo que seja uma mudança mínima, pois o seu pedido só será liberado para confecção após essa aprovação. Queremos que tudo saia do seu jeito! =) > O prazo de confecção de qualquer produto da loja é de 5 dias úteis, pois a quantidade mínima exigida é de 10 unid. de cada item. Esse prazo dá-se devido aos outros pedidos que temos para atender. Portanto, agradecemos a paciência e compreensão quanto a esse item; ^^ TROCAS E DEVOLUÇÕES: > É de extrema importância que seja informado que o produto chegou nos conformes, sem danos ou avarias. Precisamos desse retorno para que sejam avaliados os casos de troca ou devolução do dinheiro; > Ressaltamos que trata-se de um produto artesanal, feito 90% de forma manual. Portanto, podem ocorrer pequenas variações de um produto para o outro. FRETE E ENVIO: > Enviamos o seu produto conforme endereço informado na realização do pedido. Portanto, se houver algum erro no endereço cadastrado ou falta de alguma informação, deverá ser informado o quanto antes para que a postagem não seja realizada com o endereço errado; > Não nos responsabilizamos por atrasos ocorrido devido à greves, manifestações ou algo do tipo... Avalie as condições da sua região e se antecipe quanto ao prazo. Assim você não correrá o risco de não estar com o seu produto em mão na data correta. Mais dúvidas, entrem em contato com a gente através do Talk Elo7. Estaremos sempre à sua disposição. Agradecemos a preferência Equipe Marilu Scrap Festa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução