Personalizamos de acordo com seu gosto e necessidade. Atendimento: - De segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 horas. (Exceto feriados) - Para melhor atendimento, as dúvidas serão esclarecidas somente via chat do Elo 7. Separamos nosso horário da seguinte forma: - Respondemos as mensagens 2 vezes ao dia, nos seguintes horários: ás 9:00 e as 18:00 - Enviamos as artes somente no fim do nosso expediente. Pagamento: - Aceitamos pagamentos via boleto bancário ou no cartão dividindo em até 12x. - Pedidos com pagamento não realizados em 5 dias serão cancelados, pois pagamos comissão sobre eles, mesmo que o pedido não tenha sido finalizado. Personalização: - Após a aprovação do pagamento é de responsabilidade do comprador enviar os dados para a personalização (nome, idade, data, etc...). - Os itens que acompanham laço e pedraria, os mesmos serão enviados nos tons disponíveis em estoque, desde de que combinem com o tema escolhido. - A arte para aprovação é enviada somente para imãs de geladeira, convites ou caixas convite. Os demais itens são enviados com os dados fornecidos pelo cliente, sem envio da arte, pois alteramos somente o nome e a idade. *** Não enviamos artes sem que o pedido esteja pago *** Todos os nossos itens acompanham logomarca na parte da baixo, que não interfere na arte. Criação da arte: - A criação da arte é grátis, podendo ser realizadas 2 alterações (alteramos apenas apliques ou dados) - Não alteramos as cores ou fundo das artes. - Confira todos os dados antes da aprovação da arte, não nos responsabilizamos por erros enviados por clientes. - A arte é enviada em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento, somente via email, sem aviso prévio ou após o envio da mesma aqui pelo Elo7. - Só enviamos as artes uma vez ao dia, no fim do nosso expediente. - Caso a arte não seja aprovada ou o comprador não nos retorne em 3 dias úteis após o envio da mesma, o pedido será enviado sem aprovação, pois temos o prazo para cumprir. - As cores podem variar de tom de acordo com as configurações de seu monitor, celular ou tablet. Qualquer dúvida só entrar em contato que responderemos. - Os itens que acompanham laço e pedraria, os mesmos serão enviados nos tons disponíveis em estoque, desde de que combinem com o tema escolhido. Prazo de produção: - O prazo de produção é de 10 dias úteis, que são contados a partir da data de pagamento. (Obs: Prazo válido para pedidos a partir do dia 01/03/2021, para pedidos antes desta data considerar o prazo de produção de 15 dias úteis) - Para temas que não estejam no site ou para criação de novas artes o prazo total de produção é de 20 dias úteis. Obs.: Não nos responsabilizamos por pedidos que não possam aguardar o prazo de produção + o prazo dos correios, pois os mesmos estão expostos em todos os anúncios e também nas políticas da loja. Trocas e devoluções: - Como se trata de produtos personalizados não efetuamos trocas nem devoluções. *** Não aceitamos cancelamento de pedidos que já estejam pagos. Envio: - O frete é de responsabilidade do comprador. - Os pedidos são enviados em até 8 dias úteis após a aprovação da arte, podendo ser enviados antes do prazo, seguindo a ordem de entrada dos pedidos. - Após a postagem do produto, o cliente receberá um código de rastreamento para que possa acompanhar seu pedido pelo site dos correios, - Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios dos Correios. - Compre seu produto com antecedência para que chegue na data prevista, pois não nos responsabilizamos por compras que não possam esperar o prazo total indicado pelos correios. ***NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO DE VALORES*** ATENÇÃO: Ao realizar a compra, você automaticamente concorda com os prazos e políticas estabelecidas em nossa loja. Fica expressamente proibido o uso, cópia ou alteração de qualquer material exposto em nossa loja, sob pena de processo sobre uso indevido de marca e/ou propriedade intelectual sem autorização (A Lei nº . 9.610 dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual e direitos autorais). Em caso de dúvidas entre em contato conosco que responderemos o mais rápido possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução