Caro cliente, para que tenhamos uma ótima experiência, pedimos que leia com atenção a política de nossa loja. VAMOS LÁ? ?? CADASTRO DO CLIENTE Ao realizar sua compra conosco,pedimos que se atentem aos dados cadastrados. É através deles que vamos trocar informações do produto, despacho da mercadoria, etc. São de extrema importância: ? Nome completo; ? Email e telefones para contato; ? Endereço completo. OBS: caso o cliente não cadastre corretamente suas informações ou esquecer de mencionar complemento ao mesmo, não nos responsabilizaremos por atrasos. A mercadoria retornará e só será despachada mediante pagamento de novo frete. INFORMAÇÕES DO PRODUTO Por se tratarem de produtos "artesanais" e feitos manualmente, os mesmos podem ter variação em mínimos detalhes mas nada que modifique o design dos produtos. PRODUÇÃO Além do prazo de produção individual de cada produto, o mesmo pode atrasar até 5 dias úteis da data de produção para efeitos de postagem + prazo dos correios. O início da confecção das peças se dá no momento em que recebemos o valor do produto (seja ele parcelado ou a vista). Apos confirmação, damos início a mão de obra. * para os produtos que exijam aprovação da arte, pode ser acrescido mais 5 dias úteis para o envio da arte ao cliente. FRETE Trabalhamos com envio para todo o Brasil, podendo ser via Sedex ou PAC. * aconselhamos o envio via Sedex para compras urgentes. POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA/DINHEIRO NÃO serão aceitos os pedidos de devolução nas seguintes hipóteses: ? Desistência após o início da confecção dos produtos; ? Erro de cadastramento do cliente ou produto. CONFIRA! ? Atrasos por conta dos correios ( uma vez despachados, a entrega da mercadoria é de responsabilidade dos correios. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS. Em casos de greve, o produto será despachado assim que os mesmos retornarem as atividades,por isso, NÃO fazemos devolução do valor). Só serão aceitas as devoluções dos produtos que possam estar danificados ou fora do acordo feito com o cliente. Nestes casos, será necessário o envio de fotos ou vídeo mostrando o estado do produto. TROCA DA MERCADORIA Produtos artesanais são confeccionados a mão. Sendo assim, pode haver variação entre peças (mínimos detalhes). Realizamos a troca caso o produto obtenha alteração no design, prejudicando a decoração e tornando feia sua apresentação. Nossos produtos são confeccionados sempre com muito carinho e marcas de qualidade. Todos serão muito bem embalados e cuidados até o despacho. ?IMPORTANTE? O prazo para troca é de 7 dias úteis após o recebimento do produto. A data para início da contagem será a de "entregue" no codigo de rastreio dos correios. Apos esse prazo, o pedido será considerado como Finalizado e não serão aceitas reclamações e pedidos de devolução/troca. Tratamos sua encomenda como se fosse nossa! Bem vindos e boas compras. Atenciosamente, Mimos da Sofi ?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução